to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Güvenimi Sarstı
11 Ağustos 2026 tarihinde 4081020589 numaralı siparişimle Hepsiburada’nın kendi sattığı Dreame X60 Ultra robot süpürgeyi, ödeme sayfasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Ancak ödemenin ardından ürün bedelinin kredi kartıma tek çekim olarak yansıdığını fark ettim. Bunun üzerine 15 Ağustos 2026’da yine Hepsiburada’nın sattığı iki adet Huawei gt 6 akıllı saati, üzerlerinde sunulan 6 taksit avantajı nedeniyle tercih ettim ve bu siparişleri de 6 taksit seçili şekilde verdim. Siparişlerimde ürünlerin kalitesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, ancak her üç alışverişte de ödemelerin ekstreme tek çekim olarak işlendiğini gördüm.
Dreame X60 Ultra siparişini 12 Ağustos’ta teslim aldım, iki adet Huawei gt 6 saati ise 15 Ağustos’ta aynı gün teslim edildi. Ödeme detaylarını yalnızca kredi kartı ekstresi kesildikçe görebildiğim için taksit görünmediğini o aşamada fark edebildim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemelerin tek çekim olarak alındığını ve bunun sonradan hiçbir şekilde taksite dönüştürülemeyeceğini, taksit ile ilgili bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Konuyla ilgili talep açıldığını, ürünleri iade etmek istersem bu inceleme sürecinin iade sürecimi de uzatabileceğini ayrıca belirttiler.
Özellikle ödeme ekranında 5–6 kez taksitli mi diye kontrol etmeme rağmen işlemlerimin tek çekim olarak gerçekleşmiş olmasını kabul edemiyorum. Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerde sunulan taksit avantajına güvenerek alışveriş yapmasaydım, aynı ürünleri farklı platformlardan veya mağazalardan benzer koşullarla alabilirdim. Hepsiburada markasına ve sunduğu taksit imkanına güvenerek yaptığım alışverişlerde bu şekilde mağduriyet yaşamam, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünleri iade edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum. Hepsiburada’dan, ödeme sırasında seçtiğim taksit koşullarının neden tek çekim olarak işlendiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-163613506961308 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç ile ilgili inceleme bile yapılmadan bilgi verilmeden telefon edilmeden. İnceledik tek çekim sizin hatanız konu kapatıldı. Bu Hepsiburada dan taksitle avantajlı alışveriş yapmayı planlıyorsanız mağduriyet yaşamamak için tavsiye etmiyorum. Özellikle 50 kez kontrol etmemize rağmen sonuç bu bilgilerinize.
