to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tefal Blender Ve Uzun Servis Süreci Sonrası Yetersiz İade
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’dan, kurumsal ve güvenilir olur düşüncesiyle 1.649 TL ödeyerek Tefal marka smoothie blender satın aldık. Ürünü en fazla 6–7 defa kullandıktan sonra hem arızalandı hem de conta kısmından sızdırma yapmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü yetkili servise verdik, ancak sızdırma sorunu devam ettiği için tekrar servise götürmek zorunda kaldık ve ürün yaklaşık 2 ay serviste kaldı. Tefal, ürünün parçasını tedarik edemediği için değişim ya da para iadesi yapılması yönünde tarafımıza bir evrak düzenledi.
Bu evrakla birlikte Hepsiburada’ya başvurarak ürünün birebir aynısı ile ya da benzer bir ürünle değişimini talep ettik. Buna rağmen Hepsiburada tarafından yalnızca ödediğimiz 1.649 TL iade edildi. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen, bugün aynı seviyede bir ürünün güncel fiyatı en az 4.500 TL olduğu için iade edilen tutar yeni bir cihaz almaya kesinlikle yetmemektedir.
Hem uzun süren servis süreci hem de yalnızca eski bedel üzerinden para iadesi yapılması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Ürünle aynı seviyede ya da benzer özelliklerde bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
