to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Cam Demlikli Çay Makinesi İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden Bambum cam demlikli çay makinesi satın aldım. Ürünü 2 Haziran 2026 tarihinde aldım ve daha ilk günden itibaren sorun yaşadım. Ürünü iade için gönderdiğimde ise iadem kabul edilmedi ve yaklaşık 5 aydır bu konuyla uğraşıyorum.
Satıcıya tamir için gönderdiğim ürün paket bile açılmadan, hiçbir işlem yapılmadan kusur yok denilerek bana geri gönderildi. Satıcıya ulaştığımda bir sonuç alamadım, servis de ürünü kabul etmedi. Firmaya başvurduğumda ise benden satın almadığınız için işlem yapamayız, garantiyi aldığınız yerle görüşün şeklinde bir yanıt aldım. Aldığım yere gittiğimde de sorumluluk almadan konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Hepsiburada ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün sayfasında yaptığım olumsuz değerlendirme ve yorumlarım da sürekli yayımlanmadı, bu durum da müşterilerin gerçek deneyimlerinin gizlendiğini hissettiriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
