Hepsiburada'da Eksik Parçalar Nedeniyle Kedi Evi Kurulamıyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

Hepsiburada üzerinden 4423725288 sipariş numarası ile patistore satıcısından satın aldığım kedi evi / kedi tırmalama ünitesinin içinden eksik parça çıktı ve yaklaşık iki haftadır bu nedenle mağdur ediliyorum. Evin içindeki dört peluş kaplı ayağın yerine ince plastik çubuk göndermişler ve yuvarlak peluş kaplı zıplama tahtası da eksik olduğu için ürünü tam olarak kullanamıyor ve kurulumu tamamlayamıyorum.

Satıcıya 05.11.2026 tarihinde sistem üzerinden soru iletmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 975959945 numaralı eksik parça talebim herhangi bir çözüm üretilmeden iptal edildi, 865433733 numaralı talebim ise günlerdir “Talep değerlendiriliyor” aşamasında bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılan kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatılıyor ve her seferinde yeniden talep açmam isteniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

İki haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Eksik parçaların satıcı tarafından acilen, doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise mağduriyetimin Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte eksik parçaya ve süreçte açılan taleplere ilişkin ekran görüntülerini ve ürün fotoğraflarını da ekleyeceğim.