to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmiş Görünen Siparişte Eksik Davlumbaz Ve İade Talebi
02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Franke marka davlumbaz ve ocak içeren bir ankastre set siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 06.11.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargo 12.11.2026 tarihinde geldi ve koliyi getiren kurye, paketin içeriğinde davlumbazın eksik olduğunu, bu nedenle ürünleri bana teslim edemeyeceğini söyleyerek hem davlumbazı hem ocağı geri götürdü. Buna rağmen siparişim sistem üzerinde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Bu süreçte 12.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. 417 045 611 4 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 80.000 TL ödeme yaptım ve ortada ne teslim edilen bir ürün ne de iade edilen bir ücret bulunuyor.
Ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya siparişimin tamamen iptal edilerek 80.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
