to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Robot Süpürge İçin Yeniden Gönderim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 11 Kasım Çarşamba günü Dream d30 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargoda hasar aldığı ve bu nedenle tarafıma teslim edilemediği bilgisi verildi.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iade olacağını ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise açıkça ürünün yenisinin gönderilmesini talep ettim ve ücret iadesi kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen yeni ürün gönderimi konusunda yardımcı olmadılar.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve Premium üye olan bir müşteriyim. Ürünün fiyatı şu an yükselmiş durumda ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Hasar gören ürünün yerine aynı model robot süpürgenin, ilk siparişimde olduğu gibi taksitli ödeme koşulları ve ilk siparişimdeki fiyat ve şartlar korunarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
