to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Philips IPL Cihazı İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 12.10.2026 tarihinde Philips marka bir IPL cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanmak istediğimde hem çalışmadığını fark ettim hem de daha sonra yaptırdığım inceleme sonucunda cihazın sahte/taklit olduğuna dair rapor verildi. Elimde hem e‑Arşiv faturam hem de ürünün sahte ve arızalı olduğuna dair servis raporu bulunmaktadır.
Ürünü satan mağaza ve Hepsiburada tarafına ulaşmak için çağrı merkezi ve canlı destek hattını defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma ilişkin hiçbir geri dönüş alamadım. Sahte ve çalışmayan bir ürünü satıp ardından müşteri hizmetleri kanallarından erişilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sahte ve çalışmayan bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura ve servis raporlarım eklerde mevcuttur, inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
