to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bosch Bulaşık Makinesinin İadesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım 2026 Cuma günü saat 12:56’da 403 939 647 6 numaralı siparişle Bosch SMS26DW00T d Enerji Sınıfı 6 Program 13 Kişilik bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 12 Kasım 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü kontrol ettiğimde, kargo aşamasında hasar aldığını, özellikle ön kapakta ezilme olduğunu gördüm.
Bosch yetkili servis çağırdım ve servis gözetiminde ürün incelendi. Yapılan incelemede ön kapağın ezik ve hasarlı olduğu tespit edildi ve bu doğrultuda iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Ben de Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak Hepsijet ve Hepsiburada.com tarafından bilgim ve onayım olmadan iade talebimin iptal edildiğini gördüm.
Hasarlı ürünün iadesi hiçbir şekilde alınmıyor, defalarca talep oluşturmama rağmen sistem üzerinden iade taleplerim iptal ediliyor ve ulaşabileceğim bir muhatap ya da telefon numarası bulamıyorum. Hasarlı olarak teslim edilen bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bilgim dışında yapılan iade iptallerinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır ve gerektiğinde kullanılacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ve Hepsijet kuryelere ulaşacak irtibat numarası yok ne neden iade talebi keyfi bir şekilde iptal ediliyor. Bizi neden mağdur ediyorsunuz.
