to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Hızlı Teslimat İsteniyor
10 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası satıcısından 4 çeşit, 300 gramlık Lavi çikolata siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 21 Eylül görünüyordu, bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Daha sonra sistemde teslim tarihi hiçbir gerekçe belirtilmeden 3 Ekim olarak güncellendi. Satıcıya durumu yazdığımda, alırken teslim tarihinin yazdığını, buna göre işlem yapıldığını söylüyorlar. Oysa ben siparişi oluşturduğumda teslim tarihi 21 Eylül’DÜ, sonradan sürekli ileri bir tarihe ertelendi. Şu anda da neredeyse dalga geçer gibi teslim tarihi her gün yeniden ileri tarihe atılıyor ve siparişim bir türlü teslim edilmiyor.
Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum. Hem Kahve Dünyası satıcısının hem de Hepsiburada’nın bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve ürünlerimin daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-182842295872473 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Başka satıcıya devredilip hemen kargoya verilecekti oda kargoya vermedi resmen bir aydır çikolatanın peşinde koşuyorum ama hala sonuç sıfır.
Siparişimi 21 Eylül'de almayı beklerken, teslimat tarihi sürekli ileri alındı ve sonunda bir ay sonra ancak yarısı başka bir satıcıdan geldi. Diğer yarısı da gecikmeli geldi ve sadece özür mesajı aldım, bu süreç beni çok rahatsız etti. Kupon da verilmedi.
