Hepsiburada sorunu

Aoc Gaming C27G4ZXE serisi monitörümü Hepsiburada üzerinden 2 gün önce satın aldım ve bugün teslim aldım. Ürünü test ederken HDMI ve DP kablosunu taktığımda 280Hz seçeneği çıkıyor, ancak 280Hz’e aldığımda monitörün ekranı kasıyor. DP kablosunu çıkardığımda ise 240Hz’ye düşüyor ve ekran akıcı hale ge...

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bemparts” mağazasından “bem parts Clio 3 radyatör su yedek deposu kapaklı” ürününü 387,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi. Sipariş verdiğim ürün...

11916705732082 takip numaralı Hepsiburada gönderim, Küçükyalı şubesine teslim edilmek üzere 3 gündür beklemede. Teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir...

3 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum toplu siparişimde (Sipariş Numarası: 4243051974) almış olduğum soba borularında eksik gelen üç parça oldu. Bunun üzerine hem Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum hem de satıcılar olan Vav Döküm Kuzine ve Baba’s Bbq şirketlerine sistem üzerinden...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL mt42 çocuk saatinin sim kart plastik kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra koptu. Ürünün KVK garantisi kapsamında olduğunu düşünerek, 23 Eylül'de İstanbul KVK servisine gönderdim. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sadece plastik kapağın takılması için t...

Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde Lego Duplo İlk Hayvan Trenim setini almak istedim. Alışverişim sırasında 100 TL’lik bir indirim kodu tanımlandı. Ancak ürünü sepetime eklediğimde, istemediğim başka bir Lego ürünü de otomatik olarak sepete ekleniyor ve bu ürünü bir türlü çıkaramıyorum. Bu n...

Hepsiburada.com üzerinden 9.995,02 TL ödeyerek Redmi Note 12s marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1,5 ay önce, her iki IMEI numarası için de kapanacağına dair mesaj aldım. O günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri...

Hepsiburada üzerinden bir motosiklet satın aldım. Satıcıyla iletişim kurmam gerekti ancak verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman telefon açılmadı. Sipariş numaram: 38756428. Sorunu çözmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dö...

Samsung Galaxy a55 model Android 15 işletim sistemli telefonumda yaklaşık 5 gündür Hepsiburada uygulamasına giriş yapamıyorum. Hepsiburada Premium üyesiyim ve aktif olarak alışverişlerimi bu platformdan gerçekleştiriyorum. Ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “servis bağlantısı kesildi”...

Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ürünlerim adresime teslim edilmedi. Siparişlerim 442 577 770 2 ve 433 955 605 6 numaralıdır. Kargo şirketi Aras Kargo, "o adrese teslim yapmıyoruz" diyerek ürünleri ofislerinden almamı, aksi halde geri göndereceklerini belirtti. Her iki siparişimd...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün bir sipariş vermek istediğimde ödeme adımında 'İşleminiz onaylanmadı. (ref001)' hatasıyla karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu problemle karşılaşıyorum. Farklı kartlar denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam etti. ...

7 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada canlı destek hattı ile görüştüm. Çalıştığım şirketin kampanya kapsamında bana ilettiği 15.000 TL + 15.000 TL olmak üzere iki adet hediye çeki kuponumu aynı televizyon alışverişinde kullanmak istedim. Kuponlarımı üyeliğime tanımladığımda, sistem aynı ürün alışverişin...

Hepsiburada üzerinden İkaria satıcısından aldığım ayakkabı, sadece yaklaşık 20 günlük kullanımda eşimin ayağında nasır ve topuk ağrısı oluşturdu. Ürünün kalıbında ve taban yapısında açıkça üretim hatası olmasına rağmen, inceleme sonucu keyfi bir şekilde olumsuz olarak değerlendirildi. Ayakkabının b...

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko kmx 91 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği sırada iletmem gereken bir kod olması gerekirken, böyle bir kod iletm...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 12s marka cep telefonum, kayıt dışı olduğu gerekçesiyle 2 hafta önce kapandı. Satın aldığım ürünün sipariş numarası 979 351 488’dir. Sadece bu cihazda bu sorunu yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen fatura düzenlenm...