Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Bemparts Şikayeti

ID:33906549

Hepsiburada Bemparts Şikayeti

Niyazi

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:54

439

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bemparts” mağazasından “bem parts Clio 3 radyatör su yedek deposu kapaklı” ürününü 387,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi. Sipariş verdiğim ürünün sayfasına tekrar girdiğimde ise fiyatın önce 750 TL’ye yükseltildiğini, ardından ürünün tamamen yayından kaldırıldığını fark ettim. Mağaza, siparişi onaylamasına rağmen ürünü göndermeyip iptal etmemi bekliyor gibi bir izlenim oluştu.

Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana farklı bir mağazadan temin edebileceğimi söylediler. Ancak aynı sorunu “yedekparcagarajı” mağazasında da yaşadım. Mağazaya mesaj attığımda ise “sistem hatası” gibi gerekçelerle geçiştirdiler. Fiyat artışı yapıldığı için ürünü göndermeyip önce siparişi iptal ediyor, ardından ürünü satıştan kaldırıyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece “sipariş hazırlanıyor, bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadı.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar müşteri mağduriyeti kabul edilemez. Sipariş no: 418 604 841 8. Sipariş tarihi ve mağaza mesajı ektedir.

hepsiburada-bemparts-sikayeti-1.jpg

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 14:39

Merhaba Niyazi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 353625751 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

312

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

446

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:12

544

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

686

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular