Teknosa Ve Apple Sorumluluk Atma, İPhone 14 Değişimi Talebi

Eyyüp · 2026-02-04T15:15:15+03:00

Teknosa’nın online sitesi üzerinden bir adet iPhone 14 satın aldım. Satın aldığım bu ürünle ilgili yaşanan sorun sonrasında yaklaşık 4 aydır hem Teknosa hem de Apple arasında adeta gidip geliyorum, taraflar sorumluluğu birbirlerine atarak beni oyalıyorlar. Ürünü satan firma Teknosa olmasına rağmen, sorumluluk almak yerine süreci uzatıp net bir çözüm sunmuyorlar. Yaşadığım problemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar her ne kadar aleyhime sonuçlanmış olsa da, ben ürünü satan firma olarak Teknosa’nın beni başından savmak yerine müşteri memnuniyetini gözetmesini ve sorunu sahiplenmesini bekliyorum. Hem Teknosa’dan hem de Apple’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hizmetin yeniden görülmesini ve iPhone 14 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TY02025000075847’dir. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte, marka sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Eyyüp

Teknosa hukuk bürosu Tüketici Hakem Heyeti kararında Apple a sorumluluk yüklendiğini belirterek hukuk bürosu tarafından olayla ilişkileri olmadığı söylenmektedir fakat ben şikayet konum da Teknosa'dan almış olduğumu belirtmişim orada açık bir şekilde yazıyor ve bu ürün her ne kadar da olsa Apple tarafından ayıplı olarak üretilmişse de satan kişi de tarafıma Teknosa dır ben artık bu konularla uğraşmayı bıraktım vekaletimi verdim avukata işlemler başlatıldı her iki firmaya da bakalım kim haklı kim haksız zamanı geldiğinde mahkeme tekrardan kararını verecektir ve 4 aydır da kullanamadığım bir cihazın mağduriyetide de göz önünde bulundurulacaktır.