to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada canlı destek hattı ile görüştüm. Çalıştığım şirketin kampanya kapsamında bana ilettiği 15.000 TL + 15.000 TL olmak üzere iki adet hediye çeki kuponumu aynı televizyon alışverişinde kullanmak istedim. Kuponlarımı üyeliğime tanımladığımda, sistem aynı ürün alışverişinde iki kuponu birden kullanmama izin vermedi. Daha önce bu kuponları birlikte kullanmayı denememiştim, ilk kez denediğimde böyle bir kısıtlama olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yaklaşık 2 dakika hatta bekletildikten sonra “maalesef yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, kuponların sadece Hepsiburada satıcısında geçerli olduğunu ve diğer mağazalarda kullanılamadığını da dün öğrendim. Kuponların kullanım koşulları veya benzer bir kısıtlama hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tek sefere mahsus olmak üzere iki adet kuponumun aynı ürün alışverişinde kullanılmasının veya kuponların birleştirilerek tek kupon haline getirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden tarafıma 1000 TL'ye 500 TL, 500 TL'ye 250 TL kupon tanımlandı. Üzerinde herhangi bir sınırlı sayıdadır ibaresi bulunmuyordu. Kuponu kullanmak istediğimde, beni ürünlere ve satıcılara yönlendirmedi. Bu durumu 2 gün öncesinden bildirdim, ancak tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. ...
Kurumsal bir firmada çalışıyorum. Firmamın çalışanlarına verdiği ödül puanlarını, farklı alışveriş platformlarının alışveriş çeklerine dönüştürme imkanı var. Ben de 5000 TL’lik miktarı Hepsiburada platformunda 500 ve 250 TL’lik alışveriş çeklerine çevirdim. Çevirmez olsaydım. Sırf kendi karları için...
Çalıştığım şirket yılbaşında hediye 1500 TL lik Hepsiburada kuponu verdi. Bu kuponu 1 alışverişimde kullandım ve aldığım ürünü daha sonrasında iade ettim. Kuponumla ödediğim tutar aynı kupona geri yüklenecek diye beklerken Hepsiburada bana ayrı bir kupon tanımladı. Şimdi bir ürün almaya çalıştığımda...
Hepsiburada’ya talep açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak verilen cevap kesinlikle tatmin edici değildir. Aldığım hediye çeki ekranında kocaman “Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli” yazmasına rağmen, Hepsiburada satıcısına ait üründe çek kullanımı reddedildi. Bana yapılan açıklamada “ka...
Bağlı olduğum şirketin vermiş olduğu prim ödülünü multiflex uygulaması üzerinden Hepsiburada kuponu oluşturdum. Seçenekler arasındaki istediğim ürünü satan tek satıcı olduğu için. Kuponu iki gün sonra uygulama üzerinden edindim. Hemen sonrasında hesabıma tanımladım. Bugün elime ulaşan kuponu kullanm...
Yorumlar