PTT Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gecikme

PTT Kargo ile gönderilen 7001162483918 takip numaralı kargom için 26 Ocak’tan beri bekliyorum. Sistemden baktığımda kargonun teslim edildiği ve kapıya bırakıldığı yazıyor ancak böyle bir teslimat yapılmadı, kapıya bırakılan herhangi bir kargo olmadı.

İzmir/Buca PTT şubesi dağıtım bölgesinde bulunuyorum. Şube ya da çağrı merkezi ile görüştüğümde bana en kısa sürede teslim edileceği söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı. Hem yanlış teslim bilgisi girilmesi hem de vaat edilen sürede teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış teslim ve hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.