to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi
Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat derdimi tam olarak anlayamadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmemde, mail adresimin son kısmına bana ait olmayan eklemeler yapıldığını öğrendim. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve hesabım herhangi bir üyelik paketi veya özel kampanya ile ilişkili değil.
Hesabımın tekrar erişime açılması, mail adresimdeki yanlış eklemelerin düzeltilmesi ve yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesi için teknik destek talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen hızlı olabilir misiniz
Merhaba Emrullah Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 659609043 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
