to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Orijinallik Sorunu Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında aldığım belirtilmişti. Ancak ürünü kullandıktan 1 yıl sonra bir parçası kırıldı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim. Dyson müşteri hizmetleri, Hepsiburada’dan aldığım ürüne ait Dyson damgalı fatura olmadan garanti başlatamayacaklarını söyledi. Hepsiburada ise ulaşamadığım, iletişim kuramadığım satıcı firmaya ürünü göndermemi istiyor. Satıcı yetkili olmadığı için Dyson da garanti hizmeti vermiyor.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve sipariş numaram 783 336 062. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Ürünün orijinal olup olmadığından bile artık şüphe ediyorum. Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yaptım, ancak mağdur edildim. Ya bana orijinal şekilde Dyson garantisi sağlansın ya da ürünün ücret iadesi yapılsın. Satıcı yetkili değilse, bu sorumluluğun Hepsiburada’da olduğunu düşünüyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 286449125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
