Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada’dan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Orijinallik Sorunu Yaşadım

ID:33910786

Ahmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’dan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Orijinallik Sorunu Yaşadım

Ahmed

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:14

985

Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında aldığım belirtilmişti. Ancak ürünü kullandıktan 1 yıl sonra bir parçası kırıldı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim. Dyson müşteri hizmetleri, Hepsiburada’dan aldığım ürüne ait Dyson damgalı fatura olmadan garanti başlatamayacaklarını söyledi. Hepsiburada ise ulaşamadığım, iletişim kuramadığım satıcı firmaya ürünü göndermemi istiyor. Satıcı yetkili olmadığı için Dyson da garanti hizmeti vermiyor.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve sipariş numaram 783 336 062. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Ürünün orijinal olup olmadığından bile artık şüphe ediyorum. Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yaptım, ancak mağdur edildim. Ya bana orijinal şekilde Dyson garantisi sağlansın ya da ürünün ücret iadesi yapılsın. Satıcı yetkili değilse, bu sorumluluğun Hepsiburada’da olduğunu düşünüyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Ekim 2025 10:23

Merhaba Ahmed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 286449125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Dyson Süpürgenin Garantisiz Ve Yurt Dışı Cihaz Çıkması Mağduriyetim

Emrah

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:29

1.595

01/02/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silgan Elektrik Elektronik Kimya Plastik ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 27.899,07 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün, İstinye Mahallesi Koru Caddesi, İstinye/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünün garantisiz ve...

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-4.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-3.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-2.jpg

1 Yorum

Onarım Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İletişim

Ömer

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 18:13

2.560

29/02/2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Dyson V15 Detect Absolute Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünüm, 2025 yılının 4. ayında tetik arızası yaptı. Ürün ithalatçı garantili olduğu için satın aldığım yer ile iletişime geçtim ve onarım için ürünü kargo ile göndermem gerektiği tarafıma te...

Onarım Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İletişim

Hepsiburada Alışveriş Pişmanlığı!

Sultan

Hepsiburada

29 Temmuz 2024 18:37

695

Hepsiburada uygulamasından satıcı Hepsiburada olmak üzere bir Dyson süpürge aldım ve ürünü Dyson sitesine kayıt ettirmek istediğim zaman ürünün bir ay öncesinde satılmış olduğunun bilgisini aldım. Dyson müşteri hizmetleri de bana ürünün garantisini bir ay önceden başlatabileceğini söyledi. Hepsibura...

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Dyson V15 Süpürge Siparişimde Garanti Ve Fiyat Sorunu

Yasemin

Hepsiburada

27 Ağustos 2024 21:58

1.089

Dyson v15 detect kablosuz dikey süpürge siparişimi Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 23 Ağustos 23:48 tarihinde 911345603 numaralı sipar...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada.com Tarafında Oluşturulan Mağduriyet

Fatih

Hepsiburada

18 Temmuz 2024 15:38

1.199

Hepsiburada'dan aldığım Dyson V15 Detect Submarine süpürge 3 ay sonra arıza verdi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bana kayıtlı olmadığı, başkasına kayıtlı olduğu ve aldığım tarihten 1 hafta önce başkasının adına garanti başladığını öğrendim. Maalesef Hepsiburada ve satıcı ile görüşmeme...