Eksik Gönderilen Soba Boruları Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

3 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum toplu siparişimde (Sipariş Numarası: 4243051974) almış olduğum soba borularında eksik gelen üç parça oldu. Bunun üzerine hem Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum hem de satıcılar olan Vav Döküm Kuzine ve Baba’s Bbq şirketlerine sistem üzerinden mesaj yazarak ürünlerimin gönderilmesini istedim. Vav Mühendislik olarak geçen firma yetkilisi bana ters bir mesaj ile cevap verdi. Müşteri olduğumu ve yardımcı olmalarını rica ettiğimde ise “rica olursa başka” diyerek yardımcı olmadı. Baba’s Bbq ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Hepsijet ertesi gün arayarak, bu iki şirketin ürünleri tedarik etmek zorunda olduğunu iletti. Ardından Hepsiburada yetkilisi aradı ve temassız teslimde bir şey yapamayacaklarını söyledi. Çalışan bir insan olarak her saat evde olamayacağımı belirtmeme rağmen, sorumluluk almak yerine çözüm sunulmadı. Sonrasında talebimin çözüldüğüne dair mesaj aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada göndermediği ürünün parasını, Hepsijet ise teslim etmediği ürünün kargo bedelini aldı. Vav Mühendislik ve Baba’s Bbq ise göndermediği ürünlerden para kazandı. Toplamda 853,13 TL’lik ürünler tarafıma ulaşmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ürünlerin bana gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.