to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere İadesi Kabul Edilmedi, Sorunum Çözülmedi Ve Ürünüm Kayboldu
16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım “Korkmaz Vita Plus Quattro 4 Parça Düdüklü Tencere Seti - 3 - 6 l Set/Gri” ürününde, düdüklü kapağında hava kaçırma sorunu yaşadım. Ürünü daha önce Korkmaz servisine göndermeme rağmen sorun çözülmeden tarafıma iade edildi. Ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla ürünü Mardin’deki yeni adresimden gönderdim.
Ancak, ürünün tüm süreçlerinde olumsuz dönüş aldım. Ürün garanti kapsamında ve cayma hakkım olmasına rağmen iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ayrıca, satıcıya ulaşan ürünün kırık ve hasarlı olduğu bilgisi girilmiş; oysa ürün gönderirken sağlamdı. Şu anda ürünümün nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum, çünkü eski adresime gönderilmeye çalışılmış ve teslim alınmamış.
Sipariş numaram: 419 201 307. Ürünü kredi kartı ile 3683,19 TL’ye aldım ve elimde fatura mevcut. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni talepler açıldı ve iademin gerçekleşeceği söylendi, ancak sorun çözülmedi ve en sonunda iade olmayacağı belirtildi.
Hem garanti kapsamında hem de cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 453340686 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün iade süreci tekrar olumsuz sonuçlanmış ve gerekçesi ürünün hasar alması veya kırık olması ben ürünü gönderdiğimde hiçbir hasarı yoktu kapak kısmı hava kaçırıyordu bir aydır bu süreci sonuçlandıramıyorsunuz üstelik müşteri temsilcileriniz dönüş bile yapmıyor
Başlangıcı sürekli olumsuz sonuçlanan bu süreçle ilgili çok fazla talepte bulundum ve sonunda sorunu çözüme kavuşturduk iademi yaptım teşekkür ederim
