to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 'danger' adlı satıcıdan görselde görünen montu aldım. Sitede koyu mavi olarak görünen mont, bana siyah olarak gönderildi. Ayrıca ürünün malzemesi de görseldekiyle tamamen farklıydı ve yapay zeka ile düzeltilmiş gibi duruyordu. Bu tür satıcılar yüzünden sizden alışveriş yapmak istemiy...
"Sorun lehime çözülmüştür teşekkür ederim"
22.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a06 model bir telefon satın aldım. Ürün tanıtımında 5g özelliği olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra ve 5g teknolojisinin ülkemize gelmesiyle birlikte, cihazda bu özelliğin bulunmadığını fark ettim. 5g desteği olduğ...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bır...
18 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi 50W Power Bank 3 20000 GL model powerbank satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım, ancak şarj kapasitesinin yetersiz olduğunu fark ettim. Başta bu durumu telefonumun eski bataryasına bağladım fakat telefonumun bataryasını yeni...
Hepsiburada sitesi üzerinden sıfır ve Hepsiburada satıcılı iPhone 13 128 GB siyah telefon aldım. Telefonda kurulum Face ID hata verdi. 15 gün içinde iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi telefonun sorunlu olduğunu bildirdim. Hepsiburada bunu kabul etmeyerek KVK ya yönlendirdi. KVK ya gittim...
Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik sipariş verdim. Bunlardan 3 tanesinde sıkıntı yaşamazken diğer 1 tanesi balans tutmadığı için yeni ürün talebi oluşturdum. Bunun üzerine site üzerinden aldığım kargo numarasıyla satıcıya 1 adet lastiği kargoladım. Akabinde 2 gün sonra ben yeni ürün talebinde bulun...
Hepsiburada sitesinden aldığım ürünün Ayın 15inde teslim edilmesi gereken kargom arası kargo Sivas Kızılırmak şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle hâlâ teslim etmedikleri gibi bir de teslim edildi diye mesaj gönderiyorlar. Şubeyle görüştüğüm halde bugün yarın deyip öteliyorlar. Takip numarası: 5727*****...
Hepsiburada web sitesi üzerinden, satıcı ismi hongshanguozhineng olan satıcıdan güneş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 465 858 0731, Takip No: WWETH0132494614YQ). Ürünün açıklamasında boyutunun 45 cm olduğu belirtilmişti. Emin olmak için satın alma öncesinde satıcıya soru sordum fakat yanıt alam...
Fissler Vitaquick düdüklü tenceremi Hepsiburada üzerinden Saraticaret21 satıcısından satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce kullanırken buhar kaçırma problemiyle karşılaştım. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve sipariş numaram 705 195 311. Garanti süresi devam eden ürünümde sorun her kullanımda te...
"Teşekkür ederim. Zorda olsa kabul edildi iadem en sonunda."
Hepsiburada da artık market reyonlarında yapılan sisteme geçmiş. Ürün fiyatı ile sepet fiyatı arasında fiyat farkı var. Resimlerden de anlaşılacağı üzere kasada fiyat daha pahalı. Müşteri hizmetleri ise stok bittiğinden ötürü bu durum olduğunu belirtiyor ve yapacak bir şey olmadığını iletti. Stok du...
21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 65litre otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim (Sipariş No: 459 603 250 2). Siparişin teslimat adresi Çanakkale Gökçeada olarak belirtilmişti. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sat...
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 443 638 046 9 numaralı siparişimle Xiaomi 15t Pro 512 GB model ürünü satın aldım. Sipariş sırasında, firmanın beyan ettiği üzere "Xiaomi Redmi Pad 2 8GB 256GB" hediye ürünün de gönderileceği belirtilmişti. Ancak ana ürünüm elime ulaşmasına rağmen, hediye ...
Bugün Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. Fakat ödeme aşamasında her seferinde “ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme yapamıy...
Hepsiburada üzerinden Megabit PC satıcısından Asus rx 570 4GB model ekran kartını “yeni/sıfır ürün” olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ekran kartının garantisinin 2022 yılında bittiğini Asus’un resmi sitesinden seri numarası ile sorgulayarak öğrendim. Ayrıca, kart kutusundan yoğun şekilde...
"3 defa kargom iade oldu. Süreç uzun oldu. Bugün kargom elime ulaştı ve başka arkadaşı görevlendirmişler. Fakat ürünün fiyatı arttı. Buna istinaden bir kupon tanımlandı. 430 TL civarı olan ödeme miktarı 498 TL oldu. Ama sorun çözüldü. Emeği geçenlere teşekkür ederim. Sorun kargoların iadesinden çok, Ambulans girişine park ettiği için uyarıldığı halde, aracını çekmeyen kargo görevlisini aynı siteye gönderip, müşterileri mağdur etmeye devam etmekteydi. Benzer konularda daha dikkatli olmalarını diliyorum. Teşekkür ederim."
Hepsiburada 3D Secure ile güvenli ödeme seçeneği kaldırıldığı için alışveriş yapmayı bıraktım. 3D Secure olmadan yapılan alışverişlerde yaşanan mağduriyetler zaten Şikayetvar’da da sıkça dile getiriliyor. Ben de güvenli ödeme imkanı olmadığı için bu platformlardan alışveriş yapmıyorum. Güvenli alış...
15 Ekim tarihinde Hepsiburada’da Ecovacs X8 Pro Omni Islak Kuru Robot Süpürge Siyah ürünü için sitenizde “8.000 TL indirim + 9 taksit” kampanyası görseli yayınlanıyordu. Ürünü sepetime ekleyip kuponu uyguladığımda indirim sistem tarafından onaylandı, ancak ödeme aşamasında kupon aniden iptal edildi ...
Bugün Hepsiburada'da bazı ürünlerin fiyatına bakmak istedim. Kategoriyi seçip ürünleri listeledikten sonra hesaba giriş yapmayı zorunlu kılıyor. Sadece ürün fiyatına bakmak için bile hesaba giriş yapmamız gerekiyor. Bu değişikliğin nedenini anlayamadım. Sonuçta ürünler belli, fiyatlar belli, öyle de...
Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptık ama kargom ulaşmadı. Ciddiyetsiz bir site olduğunu düşünüyorum. Gelen telefonda, paramı 10 gündür tutuyorsunuz zaten, ama gönderim yok. Bir de stoklar tekrar olduğunda gönderebileceklerini söylüyorlar. Telesekreter var mı yok mu bilmiyoruz. Gerçek kişiler nede...
Hepsiburada platformu üzerinden 6 Ekim 2025'de 400 407 968 3 numaralı sipariş ile bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitenizdeki ürün sayfasında gösterilen resimler ile farklı bir ürün olduğunu gördüm. Bu durum üzerine, yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak üzere derhal iade ...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Yaklaşık 4-5 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmiyor. Google üzerinden müşteri hizmetleri linkine tıkladığımd...
07 Ekim'de Hepsiburada üzerinden gdelektronik firmasından PS5 şarj istasyonu sipariş ettim. 08 Ekim'de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda ürünün ikinci el, çizik ve şarj dişlisinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ürün üzerindeki bandrolün de sahte olduğunu fark ettim. Ürünü hemen 09 Ekim'de iad...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
