Evmer Dikey Süpürge Sürekli Arızalı, Temizleme Modu Çalışmıyor, Ürün İadesi Talebi

Geçen sene Evmer mağazasından Fakir wd9 Pure Clean dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım dönemde kullanmaya başlamadım, evlenip kullanmaya başlayalı yaklaşık 8 ay oldu ve bu 8 aydır cihazda sürekli arızalar yaşıyorum. Cihaz hem süpürme hem silme özelliğine sahip ve kendi kendini temizleme fonksiyonu bulunuyor; ancak bu özellikler yüzünden üründen hiç verim alamadım.

Cihaz bir kere şalteri attırıp tamamen çalışmaz hale geldi, garanti kapsamında yapıldı. Ancak asıl problem olan silme ve kendi kendini temizleme özelliği bir türlü düzgün çalışmadı. Temizleme moduna aldığımda, temiz su haznesine içme suyu koymama rağmen sürekli hata veriyor ve fonksiyonu kullanamıyorum. Aldığımdan beri silme özelliğini doğru düzgün kullanamadım, ürün amacına uygun şekilde çalışmıyor.

Sorunları yaşadıkça Evmer mağazasına bizzat gidip durumu anlattım, ancak bana “servis ne derse o” denilerek sadece servise yönlendirildim. Cihaz ağır olduğu için sürekli servise götürüp getirmek çok zor, ayrıca eşim çalıştığı için bu süreç bizim için iyice yorucu hale geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, aynı ürünle sorun yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek, taksitli şekilde satın aldığım bu ürünün garanti süresinin bitmesine de yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen hâlâ temel fonksiyonlarını kullanamıyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve sürekli arıza vermesi nedeniyle Tüketici Hakları çerçevesinde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.