to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kapıya Bırak Seçeneğine Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bırakılmadığını ve paketimin ortada olmadığını fark ettim.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada, teslimat kodunun telefonda söylenmesiyle ürünün teslim edilmiş sayıldığını belirtiyor; PTT Kargo ise sorumluluğu dağıtım şubesine atıyor ve şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Satıcı ve aracı platformun, ürün satıcıya teslim edilene kadar sorumluluğu üstlenmesi gerekirken, yaşanan mağduriyet tamamen alıcıya yükleniyor.
Bu süreçte hem ürünlerimin tekrar gönderilmesini hem de ücret iadesi talep ediyorum. İstanbul Pendik adresine yapılması gereken teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 575265715 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet bilgi verildi benim siparişimi kendi tercih ettiğiniz kargo seçeneğiyle tarafıma nasıl ulaştıralamadınız ve mağduriyetimin nasıl devam edeceği konusunda bana faydası olmayan çözüm yolları hakkında bilgi verdiniz.trendyoldan Pazarama'dan hatta Aliexpress den alın temudan alın Hepsiburada dan aman. Paranız gider ortada kalırsınız
