to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Zorunlu Hesap Girişi Ve Kullanıcı Deneyimi Sorunu
Bugün Hepsiburada'da bazı ürünlerin fiyatına bakmak istedim. Kategoriyi seçip ürünleri listeledikten sonra hesaba giriş yapmayı zorunlu kılıyor. Sadece ürün fiyatına bakmak için bile hesaba giriş yapmamız gerekiyor. Bu değişikliğin nedenini anlayamadım. Sonuçta ürünler belli, fiyatlar belli, öyle değil mi? Böyle olması kullanıcı deneyimini kötüleştiriyor.
Zaten birçok sitede olduğu gibi, ama özellikle Hepsiburada'da müşterinin aklını çelmek için çeşitli yöntemler uygulanıyor. Devamlı indirimde olan ürünler, "son bilmem kaç tane kaldı" şeklinde insana büyük bir fırsatı kaçırıyormuş hissi uyandırmaya çalışan manipülasyonlar...
Zorunlu giriş uygulamasının altında ne tür bir düşünce var, merak ediyorum açıkçası. Sanırım hangi ürünlere ilgi duyduğumuz konusunda müşteri bazlı veri toplanmak isteniyor. Böylece özel durumuza göre özel manipülasyon teknikleri uygulanabilir. En azından şimdilik aklıma bu geliyor.
Alışveriş yapılmadığı sürece böyle bir uygulamanın olmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uygar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
