12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Düzce Merkez’de Tenda v1200 modem ve sınırsız 35 Mbps paket kullanıyorum. 12 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

09.04.2026 tarihinde Türk Telekom’a arıza kaydı bıraktım. Görüşme sırasında teknik ekiplerin arızaya müdahale edeceği bilgisi verildi ancak bu konuşmadan sonra ne ekip yönlendirildi ne de ek bir açıklama ya da bilgilendirme yapıldı. İnternetim hâlâ kesik durumda.

İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını özellikle talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve kesinti yaşadığım dönemin faturamdan düşülerek tarafıma mağduriyet yaratılmadan çözülmesini istiyorum.