to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Garantisi Bitmiş Ürün 'Sıfır' Diye Satıldı!
Hepsiburada üzerinden Megabit PC satıcısından Asus rx 570 4GB model ekran kartını “yeni/sıfır ürün” olarak satın aldım.
Ürün elime ulaştığında, ekran kartının garantisinin 2022 yılında bittiğini Asus’un resmi sitesinden seri numarası ile sorgulayarak öğrendim. Ayrıca, kart kutusundan yoğun şekilde tiner benzeri bir temizleyici/yağlayıcı koku geliyordu. Kartın montaj vidalarında daha önce kullanılmış olduğuna dair izler de mevcuttu. Tüm bu bulgular, ürünün kullanılmış ve garantisi bitmiş olduğunu açıkça göstermektedir.
Satıcı Megabit PC’nin, ikinci el ve garantisi bitmiş bir ürünü “yeni” diye satmasını kabul etmiyorum. Bu konuda mağdur edildim. Tarafıma sıfır, garantili ürün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, Hepsiburada’nın da bu satıcı hakkında gerekli işlemleri başlatmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 107931217 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
