Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kırık Ve Sahte Bandrollü Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33965424

Kırık Ve Sahte Bandrollü Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaşar

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:37

422

07 Ekim'de Hepsiburada üzerinden gdelektronik firmasından PS5 şarj istasyonu sipariş ettim. 08 Ekim'de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda ürünün ikinci el, çizik ve şarj dişlisinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ürün üzerindeki bandrolün de sahte olduğunu fark ettim. Ürünü hemen 09 Ekim'de iade için kargoya verdim.

13 Ekim'de yeni ürün gönderildi. Ancak satıcı, ürünün sıfır ve orijinal olduğunu ısrarla savundu, hatta iletişim sırasında beni suçlayan bir üslup kullandı. Elimde ürünün kırık ve çizik olduğuna, bandrolün sahte olduğuna dair fotoğraflar mevcut. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumdan bahsettim. Satıcıyı şikayet etmeme rağmen 'işlem yapamayız' dediler. Sitenizde sahte bandrollü sıfır adı altında ikinci el ürün satılıyor dememe rağmen beni önemsemediler ve hiçbir şey yapmadılar.

Sipariş numaram: 477 814 160 2

Bu yaşadıklarım nedeniyle başka alıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 15:04

Merhaba Yaşar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcıdan Haksız İthamlar Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

Erhan

Hepsiburada

14 Ekim 2025 13:02

216

14/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Startgame İstanbul adlı satıcıdan mikrofon standı siparişi verdim (Sipariş No: 403 599 466 8). Ürünü satın almadan önce satıcıya bazı sorular sordum, ancak eksik bilgi verildi. Buna rağmen ürünü denemek amacıyla sipariş verdim ve eğer bana uymazsa iade edec...

saticidan-haksiz-ithamlar-ve-olumsuz-iletisim-deneyimi-4.jpg

saticidan-haksiz-ithamlar-ve-olumsuz-iletisim-deneyimi-3.jpg

saticidan-haksiz-ithamlar-ve-olumsuz-iletisim-deneyimi-2.jpg

saticidan-haksiz-ithamlar-ve-olumsuz-iletisim-deneyimi-1.jpg

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kodunun Yanlış Kullanımı Nedeniyle Siparişimdeki Cep Telefonu Teslim Edilmedi

İlknur

Hepsiburada

26 Haziran 2025 14:14

5.255

Hepsiburada üzerinden] [sipariş numarası: 62753575126298] ile bir adet cep telefonu ve bir adet şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı kargo firması aracılığıyla iki parça halinde yapılmak üzere planlanmıştır. 2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünleri güvenliğe teslim etti...

Yiğit sonuçtan memnun

Çözüldü

Satıcı Bozuk Oyun CD’sini Değiştirmedi, Hepsiburada Destek Olmadı

Yiğit

Hepsiburada

26 Eylül 2025 12:00

1.445

"Hepsiburada, satıcının yaptığı hatayı üstlenerek tarafıma oyun bedeli kadar kupon vererek başka bir satıcıdan oyunu satın almamı sağladı. Biraz uzun bir süreç olsa da mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ediyorum."

satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-6.jpg

satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-2.jpg

Hepsiburada.com Sahte Ürün Cenneti Olmuş.

Mutlu

Hepsiburada

05 Aralık 2023 14:54

1.237

Hepsiburada.com üzerinden 244 931 304 sipariş numarası ile Samsung şarj aleti satın aldık. İlan açıklamalarında orijinal Samsung ürünü olduğu, Samsung Türkiye garantili olduğu yazıyordu. Gelen ürün sahte ürün Samsung Türkiye ile ilgili en ufak bir etiket garanti belgesi vs yok. Kutudaki seri numaras...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı: Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Elif

Hepsiburada

09 Nisan 2025 16:49

308

27.03.2025'de almış olduğum ürün ertesi gün elime ulaştı fakat orijinal olmayan ve garantisi bulunmayan bir ürün geldi. Böyle bir ürünün satışına izin veriliyor. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kendileri sitelerinde orijinal olmayan bir ürünün s...