"Hepsiburada sorunumu çözdü. Teşekkür ederim"
Hepsiburada siparişlerim
39.117 şikayet
Teslimat Gecikmesi, Yanlış Teslimat Ve İade Sürecindeki Oyalama
28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Grundig gpwm 114613 11 kg çamaşır makinesi ve Grundig gpdf 6732 bulaşık makinesi sipa...rişi verdim. Çamaşır makinesinin teslim tarihi 7 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürün 14 Ağustos’ta getirildi; teslim sırasında da ciddi bir mağduriyet yaşadım. Lojistik firması
Hepsiburada’da 14 Günlük Sigorta İptal Hakkı İhlal Edildi, Müşteri Sürekli Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik aldıktan sonra Honor Magic 8 Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Satıcı Hepsibu...rada olduğu için güvenerek alışveriş yaptım ve bu telefon için 1 yıllık sigorta satın aldım. Satın aldığım sigortanın, sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere 14 gün içinde iade ed
Premium Üyelerde Daha Pahalı Görülen Ürün Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Açıklamasız Sonlandırması
Hepsiburada’da Ford Tourneo Courier için ekran koruyucu ürüne baktığımda Premium üyelik açıkken ürünün daha pahalı, Prem...ium olmadan baktığımda ise daha ucuz olduğunu gördüm. Aynı ürüne, aynı anda hem uygulama hem de web sitesi üzerinden baktığım halde Premium üye olmama rağmen daha yüksek fiyatla ka

Hepsiburada Kararına Rağmen İade İşlemi Başlatılmadı
Hepsiburada’dan Timob marka bir ofis koltuğunu 23 Mart tarihinde satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iadem “ürün ...çizik” denilerek sebepsiz yere reddedildi. Oysa eve gelen bilirkişi ürünü inceleyerek koltukta herhangi bir çizik ya da kusur bulunmadığını tespit etti. Bu süreçten sonra Eskişehi
Satıcı 1 Saat İçinde Teslim Vaadini Yerine Getirmedi Ve Dijital Kod Gecikti
17.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden lisansserial isimli satıcıdan dijital kod satın aldım. İlanda ürünün 1 saat i...çinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu, bu ifadeye güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kod tarafıma hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 467
Arızalı Shark Stainstriker Koltuk Yıkama Makinesi İçin İade Reddi Kabul Edilemez
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sharkninja Türkiye re...smi satıcısından Shark stainstriker – Pet Başlıklı Koltuk Yıkama ve Leke Çı
Nethouse Bilgisayar Tarafından Ölü Pikselli Monitörün İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Nethouse Bilgisayar satıcısından, Hepsiburada üzerinden 5 Ağustos tarihinde LG ultragear g6 27" 1MS 300 Hz monitör sipar...işi verdim. Ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kullandığım sırada ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 8 Ağustos tarihinde, ürünü gayet özenli bir şekilde

Hepsiburada'da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Bluetooth’lu hoparlör siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 3 gün önce oluşturdum, sipariş numaram ...423 264 730. Uygulamada ürünün hangi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, iki gündür bekliyorum ve siparişim hala kargoya verilmiyor. Son zamanlarda Hepsiburada üzerinden verd
Satıcı Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Süresi Dolmuş Telafi Kuponu
11 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Viera Concept marka bir duşakabin siparişi verdim. Ürün teslimat süresi 1...0–15 günü geçtiğinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, satıcının ürünü tedarik edememesi nedeniyle siparişin benden hiçbir onay alınmadan, siparişten yaklaşık 10 gün sonra tek ta
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satıcısı TCL Türkiye olan TCL 75T8D model televizyonu 68.000 TL bedelle satın aldım.... Ödememi yaptım ve ürünü teslim almayı beklerken yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. 18 Ağustos’ta ise siparişimin iptal edildiğini gördüm.

İade Ücreti 13 Gün Bekliyor Ve Açıklama Bekliyorum
Hepsiburada’dan satın aldığım Vayomy silentpro Sessiz Şarjlı Otomatik Damac...ana Su Pompası’nı garanti kapsamında gönderdim ve değişim talep ettim. Deği
Hepsiburada'da 65.850 TL'lik Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden aynı mağazaya ait iki farklı ürün satın aldım. Roborock s8 maxv Ultra akıllı robot süpürgeyi 35.60...0 TL, LG 65qned70A6A 65" qned televizyonu ise 30.250 TL bedelle aldım. 468 349 528 7 ve 477 386 303 5 numaralı siparişlerim sistem tarafından kabul edildi, hatta Roborock siparişim
Hepsiburada’da Eski Telefon İadesi Ve 3.680 TL Ödeme Geri Ödemesi Sağlanmadı
Hepsiburada üzerinden 07.07.2026 tarihinde eskiyi yenile kampanyası kapsamında bir iPhone 17 satın aldım. Kampanya gereğ...i eski telefonum olan iPhone 11’i, Hepsiburada ile birlikte çalışan Getmobil firmasına gönderdim. Eski cihazıma önce 4.480 TL değer biçildi, ardından ek kusurlar olduğu söylenerek
Bir Günde Kargoya Söylenmiş Sipariş 4 Gün Boyunca Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos tarihinde bir gönderi sipariş verdim. Happy şirketi bunu“Bir Günde Kargoya” vermiş bu g...önderim 4 gündür hala Eskişehir’deki adresime teslim edilmedi. Sipariş no şudur:401 940 737 8 Kargoma ait hap1242187090880 takip numarası da bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile görü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm İsteği
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kesikgrup satıcısından toplam 13 adet ürünü 9.230 TL bedelle sipariş ver...dim. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar her siparişi eksiksiz teslim edilen bir müşteriyim. Bugün hiçbir onayım olmadan, 457 206 972 9 numaralı siparişim, s
Garanti Sürecinde Tekrarlanan Sorunlar Ve İade Talebi
"Hepsiburada ekibine çok teşekkür ediyorum. Durumu anlattıktan sonra, kaç haftadır çözemediğim sorunumu iki günde hakkaniyetli bir şekilde çözdüler. Yaptıkları isin arkasında mertçe durdukları için su fırsatçılık doneminde olayı bir fırsata çevirmedikleri için yürekten teşekkürler."


Sağlık Ocağında Kritik Mini PC’nin Teslim Edilmeden Geri Çekilmesi
Onlinealışverişyap üzerinden Hepsiburada aracılığıyla sağlık ocağımız için MSI Pro DP80 Aİ A2G-083XEU model mini PC’yi y...aklaşık bir hafta önce, 43.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün kargo sürecinde Arnavutköy şubesine kadar gelmiş olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden, satıcının
Hepsiburada’da Altı Taksit Seçimim Tek Taraflı Üç Taksite Değiştirildi
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos tarihinde toplam 20.499,30 TL tutarında çamaşır makinesi satın aldım. Ödeme aşamasında ...özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek kredi kartımla alışverişi tamamladım. Ancak ertesi gün kargo takibini kontrol ederken sipariş detaylarında ödemenin 3 taksite düşürüldüğ
Bioderma Güneş Kremi Sahte Ve Pudralı, Hepsiburada Satıcı İletişimini Sağlamıyor
20 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sürekli kullandığım Bioderma güneş kremini satın aldım. Elimde aynı ürün...ün daha önce aldığım orijinal hali varken, bu yeni gelen ürünü iade süresi dolduktan sonra açabildim. Ürünü ilk açtığım anda yapısının tamamen pudraya dönmüş olduğunu, ciltte kesin


Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Masser Shop satıcısından Kata c1-42/7 Günışığı LED Ampul 9w ürününü 320 TL öd...eyerek satın aldım. Ürün bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Dün Hepsiburada’yı aradığımda ürünün bugün kargoya verileceği söylendi. Ardından siparişime dair gelen mesaj
Hepsiburada'dan Kırık Gelen Altılı Servis Tabağı İçin Ücretsiz Yenisi Talebi
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Fecra Loren marka altılı servis tabağı siparişi verdim. Siparişimi bugün kargo ile... teslim aldım, kutuyu açtığımda altılı takımın içinden 2 adet tabağın kırık çıktığını gördüm. Durumu hemen Hepsiburada müşteri temsilcilerine iletip kırık gelen tabaklar için teda
Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
"Teşekkürler"

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















