to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Yaşadığım Mağduriyet
30.09.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kühler marka dikey şarjlı süpürge için sipariş verdim. 02.10.2026 tarihinde ise siparişimin sistemsel entegre hatası ve yanlış fiyat gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım.
Sipariş detay ekranında sipariş numaram 442 467 360 6 olarak görünmekteydi ve ürün için 3.762,63 TL tutarında işlem yapılmış, ardından iade edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Sipariş esnasında fiyat sistemde nasıl görünüyorsa o şekilde ürünü satın aldım, herhangi bir hileli işlem, kupon vb. Bir durum söz konusu değildir.
Tüm süreç platform üzerinden, firmaya güvenerek ilerlediği için, siparişin sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün siparişi sırasında onaylanan ve tarafıma yansıtılan fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
