"Teşekkürler"
Hepsiburada siparişlerim
39.117 şikayet
Hepsiburada'da Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Altus al 611e model derin dondurucu siparişi verdim ve ürünümün 18’inde teslim edileceği belirtilm...esine rağmen bütün gün evde beklememe karşın teslimat gerçekleşmedi. Tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranın
Ölü Pikselli Laptop İçin Çözüm Sunulmayan Hepsiburada Ve Lenovo Servisi
4 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4313507419 sipariş numaralı Lenovo loq 15ırx10 model bilgis...ayarım 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kutusundan çıkarıp ilk kontrolümü yaptığımda ekranda ölü piksel kusuru olduğunu tespit ettim. Yasal değişim hakkımı


Boş Kutu Ve Lisans Kartı Olmadan Gelen Office 2024 Siparişi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden incehesap.com satıcısından Office 2024 ürünü satın aldım. Ürün 12 Ağustos tarihinde kargo ile tara...fıma ulaştı, kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm; ne lisans kartı ne de herhangi bir içerik bulunmuyordu. Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya defalarca mesa

İade Reddi: Ürün Zarar Görmediği İddiası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Yaklaşık 10 yıldır Hepsiburada kullanıcısıyım ve 2 yıldır da Premium üyeydim. Son olarak aldığım arıtma musluğu ürünü, e...vimdeki sisteme uymadığı için iade etmek istedim. Ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden, özenli bir şekilde paketleyerek iade göndermeme rağmen iadem, ürünün tekrar satılamaz hale ge
Boş Kutu Ve Lisans Yok, Satıcıya Ulaşılamıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden incehesap.com satıcısından Office 2024 ürünü satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutu...yu açtığımda içinin boş olduğunu gördüm, kutu içinde ne lisans kartı ne de herhangi bir içerik yoktu. Kargo açılış anına ait video kaydımız da mevcut. Hepsiburada üzerinden satıcı

Jacobs Satıcı Tarafından Neden Bilinmeyen Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Jacobs satıcısından 17 Ağustos’ta saat 17:00 civarında Jacobs Barista Editions çekirdek kahve %100... Arabica espresso 1 kg + Jacobs seramik kupa 400 ml ürününden 6 adet siparişi, kampanyalı ve indirimli fiyatla verdim. Toplamda 1.944 TL ödeme yaptım ve daha önce de aynı satıcıdan
Yataş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi
Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından 8 Ağustos tarihinde iki adet “Yataş Young Energy-B Roll Pack Pocket Yaylı Yatak...” siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi uygulamada 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak teslim tarihi her gün ileri atıldı ve yaklaşık 4–5 gündür sipariş detayları
Hepsiburada’da Sahte Mustela Bebek Yağı Satışı Durdurulmalı
Hepsiburada üzerinden Ruvido isimli satıcıdan Mustela marka bebek yağı satın aldım. Elime ulaşan ürün %100 sahtedir. Dah...a önce kullandığım orijinal Mustela ürünüyle karşılaştırdığımda ürünün kıvamı, ambalajı, kapak yapısı ve genel görünümü tamamen farklıdır. Bu durum basit bir ambalaj farklılığı de


Arızalı Powerbank Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada’dan Spigen 20000 Mah alüminyum kasa powerbank satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra her şarj... edişimde hata vermeye başladı. Hepsiburada ile görüştüm, ürün servis sürecine alındı ancak onarım yapılamadı. Bu süreç sonunda, ürünün fiyatı yaklaşık 4 katına çıkmış olmasına ra
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Tek Seferde Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 8 Ağustos tarihinde 422 058 71 06 numaralı siparişle Ravessi Comfort Eko Köşe Koltuk Takımı satın ...aldım. Ürünün 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi, 13 Ağustos’ta teslim edilmesi görünüyordu ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla siparişim iptal edildi.
Hepsiburada’da Arızalı Monitör Değişimi İçin Geciken İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion R27QE model monitör, kullanım sırasında günde ...ortalama 4–5 kez olacak şekilde görüntünün tamamen gitmesi ve ekranda çizgiler oluşması şeklinde arıza vermeye başladı. Bu sorun her seferinde yaklaşık 5–10 saniye sürüyor ve ardın
Hepsiburada’da Açılmış Sağlık Ürününün İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden babama ait Bipap cihazında kullanılmak üzere Yuwell marka nazal maske siparişi verdim. Ürün 8 Ağus...tos’ta teslim edildi, kutuyu açar açmaz yanlış ürün aldığımı fark ettim ve ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece dış kutusu açıldı. Sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim kab
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süresi Mağduriyet Yarattı
07 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından, Hepsiburada sipariş numarası 442 933 065 4 olan Hel...lo Baby Basic Erkek Yaz Baskılı T-Shirt, Mavi / 4 Yaş ürününü sipariş ettim. Sipariş ekranında da görüldüğü üzere satın aldığım ürün mavi renkli ve balık desenlidir. Ürün tarafıma

Premium Üyelikte Fiyat Ayrımı Ve İndirimsiz Ürün Görüntüsü
Hepsiburada uygulamasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Premium üyeliğim bulunmasına rağmen,... bir üründe Premium ayrıcalığı olarak gösterilen indirimden faydalanamıyorum. Egemev Çiçeklik 5 Raflı Saksılık ürününe bir başka telefondan bakıldığında ürünün normal fiyatı 850 T

Hasarlı Gelen Laptop İçin Para İadesi Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
01.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arez Teknoloji satıcısından Asus marka bir bilgisayar satın aldım. Ürün 02.07....2026 tarihinde elime ulaştı ancak kargodan çıktığında bilgisayarın defolu ve taşıma sırasında zarar görmüş olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hem




Küçük Çizik Nedeniyle Eski Telefon Alınmadı Ve İphone 15 Teslim Edilmedi
Hepsiburada’nın “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından iPhone 15 aldım. Kampanya kapsamında Hepsijet kargosunda çalışan p...ersonele iPhone 11 telefonumu teslim edip yeni cihazı alacaktım. Eski telefonumdaki sorunları önceden belirttim ve cihazıma 3.075 TL değer biçildi. Ayrıca mağaza indirimi ve kupon

Açtığım Ürün Kullanılmadı Hâlinde İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Yaşam İnşaat satıcısından bir adet demir kesme makası satın aldım. Ürünü 8 Ağustos tarihinde tesli...m aldım, sadece poşetini açtım, ürünü hiç kullanmadım ve aynı şekilde tekrar paketleyip iade için gönderdim. Ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim dün “kullanılmış ürün” gere
Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Koruma Talebi
17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Jacobs satıcısından 399 TL bedelle Jacobs Barista Editi...ons Çekirdek Kahve %100 Arabica Espresso 1 kg ve Jacobs seramik kupa 400 ml içeren ürünü sipariş numarası 464 468 153 5 ile satın aldım. Ürünüm normal şekilde hazırlanıp gönderilec
Alıcı Takasından Vazgeçti İptali Ve Eskiyi Yenile Kampanya Hak Kaybı
Hepsiburada üzerinden 17.08.2026 tarihinde iPhone 16e 128 GB model telefonu, “Eskiyi Yenile” kampanyasından faydalanmak ...üzere sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile Ankara Sincan adresime teslim edilecekti. 18.08.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıktığında, telefonuma “alıcı takastan vazgeçti” şeklind
Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Acil Kargo Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4 Ağustos 2026 tarihinde 3.149,30 TL bedelle bir banyo dolabı satın aldım.... Sipariş verirken ertesi gün teslim edileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek banyomu boşalttım ve ustayla montaj için plan yaptım. 14 Ağustos’tan beri her gün sipariş ekran
Arçelik Termosifon Hasarlı Teslim Ve İade Edilebilir İfadesi Eksik
Arçelik markasına güvenerek, her zaman olduğu gibi bu kez de bir ürünümü Arçelik’ten alma tercihini yaptım ve 13 Temmuz’...da Hepsiburada üzerinden Tekbir Aksesuar satıcısından bir Arçelik termosifon satın aldım. Ürün 21 Temmuz’da teslim edildi ve kutuyu, kullanım kılavuzunda da belirtildiği gibi, yetk
Hepsiburada’da Faturada Kimlik Numarası Hatası Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos’ta sipariş numarası 483 225 789 3 ile iki adet iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişle... birlikte faturanın T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde düzenlenmesi için aynı gün sistem üzerinden talep oluşturdum. Ürünler 17 Ağustos’ta teslim edildi ancak faturada T. C.
Müşteri Onayı Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
17.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jacobs filtre kahve siparişi verdim. 18.08 tarihinde tarafıma herhangi bir on...ayım ya da talebim olmadan, uygulama üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Bildirimde, ürünün hatalı fiyat nedeniyle iptal edildiği ve 649,80 TL tutarındaki i
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














