to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Fiyat Hatası Nedeniyle Onay Sonrası İptal Edildi
01.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Hepsiburada platformu üzerinden Mustela resmi satıcısından 3 adet Mustela papatya özlü şampuan 500 ml ürününü 749,90 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Aynı siparişte ayrıca organik sertifikalı Stelatopia 3’lü set 150 ml × 3 ürünü de bulunuyordu. Siparişim sistem tarafından onaylandıktan sonra, bugün tarafıma hatalı fiyat gerekçesiyle bu ürünlerin tamamının iptal edildiği ve ödediğim 749,90 TL tutarın iade sürecine alındığı bildirildi.
Ben bu ürünleri belirtilen indirimli fiyattan satın almak amacıyla sipariş verdim ve siparişim onaylandıktan sonra hiçbir onayım alınmadan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu anda Mustela ürünleri ilgili satıcıda satışa kapalı durumda görünmektedir. Hepsiburada’daki 438 925 499 1 numaralı siparişim için, sipariş anında geçerli olan kampanyalı fiyatlar üzerinden hem 3 adet Mustela papatya özlü şampuan 500 ml ürününün hem de organik sertifikalı Stelatopia 3’lü set 150 ml × 3 ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
