to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturasız Sipariş Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Talepleri
Hepsiburada.com sitesi üzerinden Dercos Eczanemm isimli satıcıdan 09.09.2026 tarihli 4371883917 ve 12.09.2026 tarihli 4044878522 numaralı siparişlerimle Dercos Kepek Karşıtı Şampuan (Kuru Saçlar) 390 ml ürünlerinden satın aldım. Siparişlerim eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmesine rağmen bu ürünlere ait faturalar tarafıma iletilmedi.
Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine 17.09.2026 tarihinde sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum ancak 24.09.2026 tarihinde talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı gün ikinci kez fatura talebi açtım, bu talep de 01.10.2026 tarihinde yine olumsuz sonuçlandı. Daha sonra Hepsiburada.com sitesinin canlı destek hattı üzerinden görüşme yaparak fatura talebimi tekrarladım ve faturalarımın tarafıma gönderilmemesi halinde, faturasız ürün satılması ve buna bağlı vergi kaybı gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve VİMER’e şikayette bulunacağımı yazılı olarak ilettim.
Dercos Eczanemm isimli firmanın faturayı hiç düzenlememiş olması ayrı bir sorunken, Hepsiburada.com’un satıcıyla iletişime geçerek bu fatura sorununu çözememiş olması da ayrıca sorun teşkil etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için her iki siparişime ait faturaların derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması adına ilgili kişi ve kurumlar hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 452831670 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
