Eksik ARGB Kontrol Cihazı Nedeniyle Kasa İadesi Ve Ücretsiz Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından Fazeon f12 bilgisayar kasası satın aldım. Ürünün açıklamasında ARGB fanlı kasa olduğu belirtilmesine rağmen kutudan herhangi bir ARGB kontrol cihazı çıkmadı. Ürün açıklama kısmında panel ya da kontrolcü olmadığına dair hiçbir ifade yer almıyordu, bu nedenle ürünün kontrol cihazı ile birlikte geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Kasayı montajını yaptıktan sonra kontrol cihazının olmadığını fark ettim. Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya durumu yazdığımda, bana “araştırıp alsaydın” tarzında, son derece kaba bir üslupla cevap verildi. Gönderdikleri yanıtta, ürünün teknik özelliklerine bakmadan aldığım, kontrolcü olsaydı ayrıca yazılacağı, montaj yaptığım için de 14 günlük iade hakkımın geçerli olmadığı belirtilerek hem iade hem de ayıplı ürünle ilgili talebim reddedildi.

Ben ürünü, açıklamada kontrol panelinin yokluğu belirtilmediği için eksiksiz geleceği varsayımıyla aldım ve montajı da normal kullanım sürecinin bir parçası olarak yaptım. Üründeki eksik parçayı sonradan fark etmem, ürünün hatalı ya da eksik gönderilmiş olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Ayrıca satıcının kullandığı üslup da müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum oldu.

Ürünün eksik olan parçası olan ARGB kontrol cihazının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve satıcının bu tarz kaba üslubuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.