to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Hasarı Nedeniyle TV Teslim Edilemediği İçin 2.000 TL Zarar
16 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4628339649 numaralı siparişimle 27.898,12 TL bedelle Next YE-58GFSG8-QLED 4K Ultra HD 58" 147 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. 21 Eylül tarihinde ürünün kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle siparişimin yerine getirilemeyeceği, sadece para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi.
Bu süre içinde aynı televizyonun fiyatı internette yaklaşık 2.000 TL arttı. Ben para iadesi istemediğimi, aynı ürünü talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri, kendi sitelerinde bu ürünün artık bulunmadığını, başka alışveriş sitelerinden almam gerektiğini ve aradaki fiyat farkını da kesinlikle karşılamayacaklarını iletti.
Sonuç olarak tamamen Hepsiburada kaynaklı, kargo sürecindeki hasar nedeniyle ben yaklaşık 2.000 TL zarara uğramış durumdayım. Ürünü zamanında ve sorunsuz gönderemedikleri için mağdur edilen tarafın müşteri değil, firma olması gerekirken tüm maddi kaybı bana yüklemiş olmalarını kabul edemiyorum.
Talebim, ya aynı model televizyonun tarafıma temin edilmesi ya da güncel fiyat ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın nakit ödeme veya kupon benzeri bir yöntemle eksiksiz karşılanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
