to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PS5 Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve İletişimsizlik
17 Ağustos 2026 tarihinde hmo Store üzerinden Sony PlayStation 5 Pulse 3D kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kulaklığı şarj edemez oldum ve kulaklık sürekli ikaz sinyali vererek uyarı sesi çıkarmaya başladı.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim ancak tarafıma ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden firmaya mesaj yazarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat firmadan bu mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ne arayan ne soran var, hiçbir şekilde benimle iletişim kurulmadı ve sorun yaşayan taraf olarak tamamen mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram 4412281648’dir.
Garanti kapsamında olan ürünümün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kulaklığın ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
