"Teselkürler"
Hepsiburada siparişlerim
38.032 şikayet
Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Metalia marka gardırop ve karyola siparişini 23 Mart tarihinde verdim. H...aftada sadece belirli günler evde olabildiğim için, özellikle 10 gün sonrasına teslimat planladım ve bu süreyi özellikle tanıdım. Buna rağmen ürünler belirtilen tarihlerde kargoya
Hepsiburada'dan Söz Edilen 2.500 TL Kuponun Yüklenmemesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından bir epilasyon aleti siparişi verdim. 12.04.2026 tarihinde verdiğim bu sip...arişte, ürün sayfasında 2.500 TL değerinde kupon tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu ve nisan ayında kuponun yükleneceği yazıyordu. Bu vaade güvenerek alışverişimi tamamladım. Anc
Satın Aldığım TV Box Orijinal Değil Ve İade Sürecinde Çözüm Yok
"Teteş"



Pakette Biber Gazı Yok, Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Talep
02 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 2 adet Bodyguard 50 ml göz yaşartıcı sprey siparişi verdim. Sip...arişime ait talep numarası 464185886’dır. Ürünlerin toplamı için 510 TL ödeme yaptım. Kargo görevlisi paketi bana teslim ettiğinde koliyi açtığımda, içindeki siyah poşetin ağzının
Hepsiburada’da Alıcı İsmi Yanlış, Kargo İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4469696468, kolay gelsin kargo takip n...umaram ise 264556688631. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, kargo firmasına alıcı olarak fatura adresinde yazan isim iletilmiş. Bu nedenle teslimat alıcı adı yanlış göründüğü
Eksik Ana Router, Zorla İade Ve Fiyat Yükselişi Şikayetim
Hepsiburada üzerinden 30.03.2026 tarihinde Huawei Wi-Fi Mesh X3 Pro Suite (2-Pack) Wi-Fi 7 be3600 Mbps, 2.5 Gbps portlu,... fiber destekli ana+yardımcı router içeren mesh sistemi 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Hepsiburada, N11 ve Trendyol’da aynı anda indirime girmişti, ben tercihen Hepsiburada’yı
Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Süreciyle 60 Bin Lira Kayıp Yaşadım
"2 iade de hesabımıza geçti. Sorunum giderildi. Ancak 1 ay süren bir süreç yaşanmamalıydı. Defalarca sormama rağmen Halen siparişlerimin neden iptal edildiğine dair bilgim yok."
Hepsiburada üzerinden 12 Mart tarihinde toplamda 8–9 parça üründen oluşan b...ir alışveriş yaptım. 31.003,25 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sa
Stokta Olmasına Rağmen Satıcı Tarafından Siparişim İptal Edildi, Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden stonegiftdesing isimli satıcıdan “Bilby Lotus Mumluk Üçlü Dekoratif Vazo” ürününü 27 Mart günü, 10...0 TL’lik kuponumu kullanarak sipariş ettim. Kupon tutarı ürünü karşıladığı için herhangi bir ek ödeme yapmadım. Siparişim uzun süre hazırlanmayınca merak edip satıcıya sistem üzer
Hepsiburada'da Stok Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden i20 sol sisli far siparişi verdim. 2 Nisan tarihinde oluşturduğum bu sipariş, herhangi bir onayım ...veya ek bilgilendirme olmadan 3 Nisan tarihinde “stok sebebiyle” iptal edildi. Sipariş numaram 487 801 885 7’dir. Ürünü özellikle bu fiyattan ve bu satıcıdan temin etmek amacıyla
Öne ÇıkanKonular
Yanlış Model Gönderimi Ve İade İşlemiyle İlgili Sorun
Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde Keenetic be7200 router siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla Keenetic ...ax3200 modeli gönderildi. Ürün elime ulaştığında fark edip durumu hemen ilettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığı ve doğru ürünü gönderecek
Garanti Süresi Aşımı: Bilgisayar Onarımında Uzun Gecikme Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Acer Nitro v16 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arıza yaptığı için Hep...siburada üzerinden servise yönlendirilmek istedim ve bana Teknoser adlı servisin bilgileri verildi. Teknoser, 26.02.2026 tarihinde bilgisayarımın onarım işlemine başlandığına dair
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanlış İade
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Fiyat Yanıltması Ve Yetersiz Telafi
Hepsiburada üzerinden 31 Mart akşamı Roborock Saros 10 akıllı robot süpürge satın aldım. Aynı akşam 0 (212) 923 34 20 nu...maralı hattan arayan bir erkek, kendini Hepsiburada müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Ürünün fiyatının yanlış girildiğini, bu yüzden ürünü iptal edip bana link göndererek yeniden
Kalitesiz Deri Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada üzerinden Çabanı marka Casual ayakkabıyı Ekim 2025’te satın aldım. Ayakkabıyı satarken derisinin orijinal ol...duğu özellikle belirtilmişti ancak ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tek ayakta, esneme bölgesinde yırtılma meydana geldi. Orijinal deri iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar kıs

Yarın Kapında Sözü Bozuldu: Geciken Teslimat Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 Nisan tarihinde bir banyo seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında teslimat ta...rihi açıkça 3 Nisan olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek “yarın kapında” seçeneğini tercih edip siparişimi oluşturdum. Ancak ürün belirtilen tarihte ne kargo
Hepsiburada'da 5 L Sipariş Edilen Ürün 2,5 L Olarak Gönderildi; İade Ve Çözüm Bekleniyor
"Ürün sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve kupon ile telafi edildi, çok teşekkür ederim."

Hepsiburada'da Çizik Gözlük İadesi Reddedildi Ve Haksız Suçlama!
Hepsiburada üzerinden Gözgür Optik satıcısından Miu Miu B50S model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 24 Mart’ta elime ulaş...tı ve gözlüğü açtığımda camında çizikler olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iki gün içinde, geldiği gibi özenle paketleyerek iade ettim. Ancak satıcı firma kutunun içinden gözlü


Ella Mobilya’da Kırık Sandalyeler Ve Yanlış Renk Masa Ayakları İçin Cevapsız Değişim
Hepsiburada üzerinden Nisan ayı başında Ella Mobilya satıcısından 6 kişilik yemek masası takımı satın aldım. Ürün elime ...ulaştığında iki sandalyenin kırık olduğunu, masanın ayaklarının ise ilan görsellerinden farklı ve yanlış renkte gönderildiğini gördüm. Bu alışveriş için toplam 21.000 TL ödeme yapt




Hepsiburada'dan Krep Tavası Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Yaklaşım
30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 488 987 581 numaralı kaydımla M***** 26 cm krep tavası siparişi oluşturdum. O... günden bu yana yaptığım tüm görüşmelerde sürekli olarak oyalanarak ürünüm bir türlü gönderilmedi. 03.04.2026 tarihinde Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğim için bugün bana dönüş y
Yanlış Gönderilen Bebek Botu İçin Doğru Numara Değişimi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan bebek botu satın aldım. Siparişimde 27 numara seçmeme rağmen tarafıma 22–23 numara g...önderildi. Durumu fark eder etmez bir hafta önce sistem üzerinden talep açtım. Talebim üzerine bana ürünün değişiminin yapılamayacağı, sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ben ür

Sipariş Kargoya Verilmedi, Barbie Seti Doğum Günü Hediyesinde Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Rosa Luna adlı satıcıdan Barbie’nin Muhteşem Restoranı oyun setini 26 Mart tarihinde sipariş ettim.... Ödemesini yaptığım ürünün en geç 30 Mart’ta elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Sipariş
Kurulum Ücreti Bilgisi Eksik, Müşteri Şikayetçi
Hepsiburada üzerinden Senna marka Senna 32UD5500H model 32 inç televizyonu 1 Nisan saat 18:46’da sipariş ettim. Ürün kar...go dağıtım aşamasındayken kurulumu için aradığımda, Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri’nin numarası verildi. Servisi aradığımda, yalnızca 32 inç olduğu için kurulum için 600 TL tale
Hepsiburada Kırık Ürün Değişim İsteğini Onaylamadı
Hepsiburada üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim yemek takımı 2 Nisan’da elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürü...nlerin bir kısmının kırık olduğunu gördüm. Kargolama ve paketleme sırasında yeterli özenin gösterilmediği çok net belli oluyordu. Durumu hemen bildirdiğimde, satıcı Hepsiburada’nı


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















