to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzatılması
15 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hızlıteknoloji adlı satıcıdan 266,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 16 Eylül’de elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, ürünü beğenmediyseniz iade edelim şeklinde dönüş yaptı, ben ise ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olduğunu, bu şekilde satış yapılamayacağını belirterek değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim.
Daha sonra bu ürünü almaktan tamamen vazgeçerek ücret iadesi talep ettim. Satıcı, ücret iadesini yapamayacağını, talebin Hepsiburada tarafından bekletildiğini ve öncelikle onay verilmesi gerektiğini söyledi. Yani hem alıcı hem satıcı iade ve ücret iadesi konusunda mutabıkken, Hepsiburada’nın iş günü bahanesiyle süreci bekletmesini ve incelemeyi uzatmasını anlamlandıramıyorum.
Siparişimde yaşanan bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bekletilmeden, 2 iş günü bekleme şartı olmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş günüdür. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde 2 iş günü sürenizin kaldığı görüntülenmekte olup bu süre sonunda işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın Hepsiburada yetkilisi bu süreçlerin olduğunu sizin firmanızdaki müşteri temsilcisini aradığım zamanda söylüyor. Sorun bu süreyi beklemeden hızlı aksiyon alabilmek. Burda bana uzun uzun süreci açıklamışsınız. Ben beklemek istemiyorum araya hafta sonu giriyor sonrasında da 2 iş günü diyorsunuz. Buraya kendinizi aklamak için uzun uzun yazıyorsunuz isteseniz hemen süreci sonlandırabilirsiniz. Boşuna mı Premium üye olduk sorunlara hızlı çözüm bulamayacaksanız nerede kaldı ayrıcalık kargo ödememek mi sadece Premium özelliği. Biraz çözümleyici olun
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
