to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değiştirilen Siparişte Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada sitesinde “Evdeki Eczanem” sayfasından 16 Eylül tarihinde Bactoblis probiyotik 30 oral tablet siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 24 Eylül olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir kargo teslimi olmadı.
Site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ “hazırlanma aşamasında” göründüğünü ve teslim tarihinin 29 Eylül olarak tek taraflı şekilde değiştirildiğini fark ettim. Satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İnternetten mağazanın telefon numarasını bularak aradım ve operatör Ç**** Hanım ile görüştüm. Kendisinin ekranında herhangi bir bilgi göremediğini, konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kargo gönderim tarihinin 28 Eylül olarak göründüğü yazılı olarak iletildi.
Ankara Yenimahalle teslimat adresim için 9 gündür elime ulaşmayan bu ürünün acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz ilgili satıcı firmamız tarafından temin edilememesi sebebi ile farklı bir satıcı firmamızın aynı ürünü ile değiştirildi. Değişimi sağlanan ürününüz 26.09.2026 tarihi gün sonuna kadar kargoya verilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
