to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gelen Yazıcı Mürekkebi Ürünü İçin Yeniden Gönderim Veya Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden üç adet ürün siparişi verdim ve ürünler Pudo teslim noktasına yönlendirildi. Ürünlerden ikisini sorunsuz teslim aldım, ancak yazıcı mürekkebi olan üçüncü ürünün kutusu tamamen boş çıktı. Kutu açıldığında içinde hiçbir ürün yoktu.
21 Ağustos tarihinde teslim aldığım bu boş kutu ile ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim. Sorunu çözeceklerini söyleyip süreç başlatacaklarını belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Hepsijet kuryesi beni aradı, ürünü kutuya kendisinin koyduğunu, sorumluluğun Pudo’da olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte ne Hepsiburada’dan ne de kargo tarafında net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, boş gelen yazıcı mürekkebi ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-328418535574828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo firması da kendilerinin Hepsijet kargoyu teslim ettiğini iddia etmiş ve konuyu kapatmışlar
1 ay sonra kargo biranda ortaya çıktı. Hadi bana teslim edemediniz gönderene neden iade etmediniz? 1 aydır kargo neredeydi? Hepsiburada, Hepsijet'e suç atıyor (sanki başka firmaymış gibi) Hepsijet Pudo'ya. Şikayet etmesek ürün kime gidecek ne olacak belli değil. Ne satıştan komisyon alan, ne kargoyu taşıyan, ne de teslim edemeyen hizmet sağlayamıyor.
