to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Stanley Termosun İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden simden sanal AVM satıcısından Stanley The Aerolight Transit 470 ml termos bardak satın aldım. 11 Eylül 2026’da verdiğim sipariş 14 Eylül’de bana teslim edildi. Ürünün orijinal olmadığını düşünerek hem Stanley uygulamasından sorgulama yaptım hem de iç kısmındaki çeliğin tek parça olmamasından şüphelendim. Ayrıca deneme amaçlı içine sıcak su koyduğumda ürünün üst kısmı ısındı.
Bu nedenle ürünü 15 Eylül’de iade ettim. Ancak 24 Eylül’de Hepsiburada tarafından talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak ürün ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği ve bu yüzden iadenin kabul edilmediği ifade edildi. Ben ürünü sadece orijinal olmadığını fark ettiğim için deneme amaçlı kullandım, herhangi bir şekilde zarar vermedim, ambalajını bilerek bozmadım.
Hem orijinal olmadığını düşündüğüm hem de sıcak su konulduğunda üst kısmı ısınan bu termosun iadesinin kabul edilmesini ve 4688891044 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 647444560 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
