to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Orta Boy Kapağın Gönderilmemesi Ve Satıcıya Yaptırım Uygulanmaması
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4539595746 sipariş numarası ile Hascevher isimli satıcıdan kırmızı kapaklı saklama kabı seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde setin orta boy kabının kapağının eksik olduğunu fark ettim ve hemen sistem üzerinden eksik parça talebi oluşturdum.
Satıcı, eksik parça talebimi uzun süre onaylamadığı için sistem bu talebi otomatik olarak onayladı. Dün ise eksik parçanın kargoya verilmesi için son gündü ancak eksik parça kargoya teslim edilmedi ve bu kez de sistem tarafından otomatik olarak iade talebi oluşturuldu. Ben ürünü iade etmek isteseydim zaten en başta sipariş vermezdim, amacım eksik olan kapağın gönderilmesiydi.
Ürünün tedarikiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünmüyorum çünkü ürün hâlâ satışta görünüyor ve buna dair ekran görüntüsünü de ekledim. Bu süreçte satıcının sorumsuz davrandığını, Hepsiburada’nın da satıcı üzerinde herhangi bir yaptırım uygulamamasından dolayı sorumluluk taşıdığını düşünüyorum.
Eksik olan orta boy kap kapağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-270715711700308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
