to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Çanta Ve Fatura Sorunu Mağaza Satış Yetkisinin Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 447 467 826 9 numaralı siparişimde Nike marka bir sırt çantası satın aldım ancak 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma Puma logolu siyah bir sırt çantası teslim edildi. Yani sipariş ettiğim marka ile bana gönderilen ürünün markası tamamen farklıydı.
Kurum adına alışveriş yaptığım için müşteri hizmetlerini aradığımda kurumsal fatura olduğu gerekçesiyle iade faturası kesmem gerektiği, bunun için de faturayı beklemem gerektiği söylendi. Fatura talebinde bulunmama rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi, dolayısıyla hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecini başlatamıyorum.
Ben öncelikli olarak maddi bir talepte bulunmuyor, ücret iadesi istemiyorum. Yanlış ürün gönderen bu satıcının başka müşterileri de mağdur etmemesi için ilgili mağazanın acilen incelenmesini ve gerekli görülürse mağaza satış yetkisinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ancak mağaza bu şekilde satış yapmaya devam ederse, tarafıma gönderilen yanlış ürün bedelinin de iadesini ayrıca talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 320896171 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
