to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Premium Üyelik İptali
06 Eylül 2026 tarihinde saat 21:22’de Hepsiburada üzerinden satıcısı Bkmkitap olan “Güçlendiren Soru Bankası Türkçe 8. Sınıf” kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram 409 607 301 8. Ancak 1 aydan fazladır siparişim 8. Sınıf olmasına rağmen her seferinde özellikle 5. Sınıf kitabı gönderiliyor ve yanlış ürün gönderimi ısrarla devam ediyor.
Her seferinde değişim talebi oluşturuyorum fakat yine aynı şekilde 5. Sınıf kitabı yollanıyor, sorun hiçbir şekilde düzeltilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla satıcının ilgilenmesi gerektiğini, satıcıya soru sormam gerektiğini söylüyorlar. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım halde sürekli satıcıyla muhatap olmam bekleniyor, bu durumdan son derece rahatsızım. Süreç çözülemediği ve mağduriyetim giderilmediği için Hepsiburada Premium üyeliğimi de sonlandırmak zorunda kaldım.
Artık doğru ürünün, yani 8. Sınıf Türkçe soru bankasının, ekstra kargo ücreti veya başka bir masraf çıkarılmadan adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-335680968261430 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
