to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kurulum İçin Zorunlu Oliz Uygulaması Ve Kişisel Veri Talebi
Hepsiburada üzerinden 24.09.2026 tarihinde Grundig 43gef6965 model televizyon için 457 046 096 2 numaralı siparişi verdim. Ürünün kurulumu ve garanti başlangıcı için satıcı benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve “Oliz” isimli bir uygulamayı indirmem gerektiğini, aksi halde ürünün servis kaydının oluşturulamayacağını, garantinin başlamayacağını ve kurulumun yapılamayacağını belirtti. Ayrıca bu uygulama üzerinden T.C. kimlik numarası gibi kişisel bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi.
Kişisel verilerimi bu şekilde, üçüncü bir uygulama üzerinden paylaşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, bu işlemleri yapmazsam ürünün servis ve kurulum süreçlerinin ilerlemeyeceği ifade edildi ve sonuç olarak 25.09.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bir ürünün garanti ve kurulum hizmetinin, zorunlu bir uygulama indirme ve detaylı kişisel bilgi paylaşımı şartına bağlanmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edilmemek, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için söz konusu satıcının bu uygulamasının incelenmesini ve gerekirse gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı ürünü kişisel verilerimi tehlikeye atmadan, standart garanti ve kurulum prosedürleriyle satın alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
