to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Temizlik Başlığı Ve Hepsiburada’da Cevapsız Telefon Desteği
Hepsiburada üzerinden Shark stainstriker halı ve koltuk temizleme makinesi satın aldım. Ürünü 18 Eylül tarihinde teslim aldım ve ertesi gün kullanmak için kutusunu açtığımda temizlik başlığı aparatının kutu içeriğinde hiç yer almadığını fark ettim. Ürünü 6.999,00 TL ödeyerek aldım ancak eksik parça sebebiyle ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden talep oluşturdum fakat talebim otomatik olarak reddedildi. Yeniden talep oluşturduğumda ise bu kez Shark müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorunun oradan çözüleceği söylendi. Shark müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik olan temizlik başlığı aparatının satıştan kaldırıldığını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ardından tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak çağrıya bağlanma aşamasında hatta beklerken biri ahizeyi açıp kapatıyormuş gibi oluyor ve görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor. Üç kez aramama rağmen her seferinde aynı şekilde telefon yüzüme kapanıyor ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.
Sipariş numaram 4489624631’dir. Eksik gelen temizlik başlığı aparatının, stokta yok veya satıştan kaldırıldı gerekçesiyle üzerimden sorumluluk atılmadan, tarafıma temin edilmesini ve Hepsiburada’nın müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım muamelenin de incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-090968382284926 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
