to read complaints and reviews, or file yours.Asya Kartuş'tan Alınan Orijinal Olmayan Stanley Termos İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş satıcısından Stanley The Legendary Classic Bottle 1.9 litre termos satın aldım. Ürün 20.11.2025 tarihinde sipariş edildi ve 21.11.2025 saat 14:17’de tarafıma teslim edildi. Mayıs 2026’dan sonra yurt dışına çıkıp ürünü teknemde kullanmaya başladığımda, termosun orijinal olmadığını düşündüren bir performans sergilediğini ve ısı muhafaza özelliğinin neredeyse hiç olmadığını fark ettim.
Termos, içine koyduğum çay veya kahveyi 1 saat bile sıcak tutmuyor. Bu performans, hem orijinal Stanley termoslarla hiçbir şekilde uyuşmamakta hem de satış sayfasında vaat edilen ısı muhafaza süresini kesinlikle karşılamamaktadır. Ürünü Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş satıcısından 4853901420 sipariş numarası ile satın aldım.
Ürün ömür boyu garanti ibaresi taşıdığı için Stanley’in yetkili servisine başvurdum. 97050-94709 numaralı servis talebim sonrası bana, ürünü satın aldığım firmanın Stanley yetkili bayi ağı içinde yer almadığı, termosun Stanley tarafından ithal edilmediği için orijinalliğinin doğrulanamadığı ve bu nedenle talebimle ilgili işlem yapılamayacağı iletildi. Aynı mesajda destek için ürünü satın aldığım satış noktasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Türkiye’ye döndükten sonra yaşadığım sorunla ilgili olarak Asya Kartuş’a da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım termosun ayıplı ve orijinal olmayan bir ürün olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve hem ürünün orijinalliği hem de bu satış süreci hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 313760572 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü iade ettim ve paramı hesabıma geri yatırdılar.
