Hepsiburada Sipariş Fatura Talebi Şikayetleri

125 Şikayet

Satın Aldığım Ürünlerin Faturası Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdülkadir

Hepsiburada üzerinden Altınyıldız markasını kullanan br Mağazacılık tic. A. Ş. Satıcısından l beden koyu gri ve bordo renkli, içi polarlı 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünler 21 Kasım tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 415 397 1710’dur. Ürünler elime ulaştığı günden bu yana defalarca fatura ...

satin-aldigim-urunlerin-faturasi-gonderilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

satin-aldigim-urunlerin-faturasi-gonderilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-urunlerin-faturasi-gonderilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-urunlerin-faturasi-gonderilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hepsiburada Üzerinden Şüpheli Ürün Ve Faturasız Satış Mağduriyeti

Ahmet

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Ludi Minoo' adlı satıcıdan İzeltaş betoncu kerpeteni satın aldım. Sipariş sonrasında elime ulaşan ürünün tasarımından şüphelendim ve ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Ürünün fotoğraflarını İzeltaş ile paylaştım ve yapılan inceleme sonucunda ba...

hepsiburada-uzerinden-supheli-urun-ve-faturasiz-satis-magduriyeti-1.jpg

Fatura Talebim Sürekli Reddedildi, Mağdur Edildim

Engin

20 Mayıs 2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden 422 597 558 9 sipariş numarasıyla Stilmax şarjlı matkap satın aldım. Ancak bu alışverişe ait faturam sistemde bulunmuyor ve tarafıma iletilmedi. Hepsiburada üzerinden defalarca başvuru yaptım, en az iki kez fatura talebinde bulundum ancak her seferinde ...

Hepsiburada Satın Alınan TV'nin Kurulumu Gecikti Ve Ekstra Ücret Talep Edildi

Süha

133

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Next YE-65GFSG8 65" 165 Ekran 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım (Fatura No: nse2025000000108). Antalya Muratpaşa adresime teslim edilen ürünümün kurulumu, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle toplamda 5 ke...

Orijinalliği Şüpheli Ürün, Fatura Gönderilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Evrim

171

"Sorunum Hepsiburada müşteri temsilcisi G*** Hanım’ın desteğiyle çözüldü. Kendisine ilgisi ve hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Yine de sürecin gereksiz şekilde uzun ve oldukça yorucu olduğunu belirtmek isterim. Çözüm sağlandığı için memnunum."

Hepsiburada’dan 16 Ekim 2025 tarihinde Petshoper adlı tedarikçiden 10 kg ND kedi maması satın aldım. Ürün, iki ayrı pakette 5 kg olarak, son kullanma tarihi ve lot bilgisi olmadan, üzerinde minik deliklerin bulunduğu şekilde teslim edildi. Orijinalliğinden şüphelendiğim için Farmina firması tarafınd...

Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İlayda

159

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Sportonex satıcısından Puma ESS Logo Hoodie TR Beyaz Kadın Sweatshirt (M beden, ürün kodu: 58679102) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4440552097. Ürünün kargoya verilmesi birkaç gün sürdü, ancak teslimat 10 gün boyunca gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

Adres Değişikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sipariş Problemi

Samet

322

10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte fatura adresi kısmına dikkat ederek ev adresimle aynı olduğunu düşündüm, ancak dalgınlıkla diğer adresime sipariş vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradım; ancak siparişte adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. S...

adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-2.jpg

adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-1.jpg

İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

Erhan

236

Hepsiburada üzerinden 7go isimli satıcıdan 15.09.2025 tarihinde 405 589 175 1 numaralı siparişimle Auhma AHV-02 120W araç içi süpürge satın aldım. Ancak bana Auhma AHV-19 100W model ürün gönderildi. Durumu satıcıya bildirip iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ardından 17.09.2025 tarihinde te...

İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-4.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-2.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-1.jpg

Çözüldü

Hepsiburada Seçkin Toptan Kozmetik Farklı Ve Eksik Gönderilen Ürün

Mehmet

480

"Hepsiburada çalışanlarına ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Zaten problem onlarda değil ürün gönderimini yapan seçkin toptan kozmetik firmasındaydı."

02 Eylül'de Hepsiburada üzerinden fibril portakal çiçeği kokulu ıslak mendil 3X90 PK 270 yaprak doğal esans, geri dönüştürülebilir kumaş ürününü sipar...

Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası Mağazaya Ulaşılamıyor

Adem

415

6 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HOMESTORE1 mağazasından 2,3 litre orijinal Stanley termos siparişi verdim. Ancak bana tamamen alakasız, sahte ve Çin malı olan 1,4 litre Stay Chill marka bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya orijinallik belgesi de gelmedi. Sipa...

Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası Mağazaya Ulaşılamıyor

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

İpek

207

Dünya ruj günü indirimleri kapsamında 25.07.2025 tarihinde 426 108 510 5 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan Mac markasına ait ruj sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürünler benim sipariş ettiğim ürünler değildi. Zaten paketin İçerisinden başkasına ait fatura çıktı. Hepsiburada da müşteri hizmetler...

Çözüldü

Aldığım Mama Farklı Ve Kedim Yemiyor

Sümeyye

363

Hepsiburada'da Jumanjipet sayfasından aldığım ND marka mamanın, daha öncekilerden görüntü ve koku olarak farklı olduğunu fark ettim. Yıllardır kulland...

Hepsiburada Spech Power Tools Satıcı Şikayeti

Perçem

304

Hepsiburada üzerinden Spech Power Tools adlı satıcıdan akülü tırpan aldım. Kutudan ürün şeması çıkmadı. Video araştırdım, yok. Satıcıyla iletişim kurdum video var dendi. Yollayabilir misiniz dedim buradan yollayamıyoruz dendi. Mail adresimi ilettim, satış sözleşmesindeki numaradan yardım alın dendi....

Hepsiburada Spech Power Tools Satıcı Şikayeti

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Hatalı İade Talebi Oluşturuldu

Beyza

297

Hepsiburada üzerinden satıcı Ebebek'ten 22 Nisan günü 2 ürün sipariş verdim. Fakat ürünlerden biri teslim edilirken, diğer ürün olan Sözzytoys Robot Arkadaşım Aktive Oyuncağı teslim edilmedi ve aynı zamanda sadece teslim edilen ürün için fatura kesildi. Ancak benden iki ürünün ücreti alındı. Hepsibu...

Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Ömer

859

Hepsiburada üzerinden 19.02.2025 tarihin de 457 680 800 2 sipariş numaralı ürünlerim. Satıcı resmi Hepsiburada olduğu için satın aldım. 12.920,90 TL 5 parça ürün. 25 Şubat tarihinde siparişlerim kargoya verilmediği için destek talebi oluşturdum. 26 Şubat tarihinde arandım. Mevcut siparişlerin 28.02....

Yanlış Numara Ve Geciken Teslimat Sorunu

Elif

369

Merhaba; 01/01/2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasında FLO satıcısından Nine West Ovetta 4pr Siyah Kadın Topuklu Çizme 36 numara ürününü sipariş verdim. Sipariş numarası: 4808321358. 04/01/2025 tarihinde ürün teslim edildi. 36 numara çizme sipariş etmeme rağmen ürün 38 numara olarak gönderilmiş. İn...

Yanlış Numara Ve Geciken Teslimat Sorunu

Faturasız Ürün Satışı Ve Çözüm Bulunamaması

Burak

557

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık'ta ixqr Elektrik üzerinden Cata 4680 30W sokak armatürünü kurumsal olarak ve fatura talebiyle sipariş verdim. 3 Aralık'ta ürün geldi, ancak fatura yollanmadı. Bir hafta sonra gönderileceği söylendi, ancak yine yollanmadı ve Hepsiburada'nın sistemine girilmedi. Müşteri ...

Faturasız Ürün Satışı Ve Çözüm Bulunamaması

Hepsiburada'da İptal Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Buğra

988

Hepsiburada Siparişim Gönderilmediği Halde İptal Edilemiyor! Perşembe günü Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında "ertesi gün teslimat" ibaresine güvenerek işlem yaptım. Siparişim için aynı gün akşamına fatura kesildi, ancak ürün hala kargoya verilmedi. Cuma gü...

Hepsiburada'da İptal Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Çözüldü

Hayrullah

"Sorun çözüldü"

Hayrullah Şikayetini Yayından Kaldırdı

Çözüldü

Monster Notebook Hepsiburada mağduriyeti

Mustafa

1.657

"Keşke sürece baştan itibaren doğru yaklaşsalardı. Şikayetvar siteye konu açmadan önce de Aynı konuları aktardığım halde geçiştirildi. Hb yetkilisi ve sonrasında Monster genel müdürlükten atakan bey aradı. Sağ olsun ilgilendiler ve bugün iadem geldi. İlgilerine teşekkür ederim. Şimdi; tüketici neden aynı durumları ilk bildirdiği anda ilgilenilmez de Twitter veya Şikayetvar sitelerine yazınca ilgilenilir. Bundan benim çıkarımım şudur; Tüketiciler olarak bir ürün veya hizmet almadan önce fiyattan sonra bir de yorumlara ve markaların şikayetlere yaklaşımını araştırıyoruz. Ve artık markalar tüketicilerin Şikayetvar vb. Sitelere baktıklarını biliyorlar Kaç tanesinin çözüldüğünü müşterilerin ille de görmesi için önce direnç gösteriyorlar Bilerek şikayetin buralara yansımasını istiyorlar ki müşteriler üzerinde "şikayet çözülüyor "algısı yaratılmak isteniyor. En çok merak ettiğim de Monster firmasında iadeyi ilk seferde ret eden arkadaş durum analizi yapmadan müşteri ile birebir görüşmeden ve haklı olduğumu mantıklı yaklaştığımı gördüğü halde sebebi neydi? Faturayı hatalı kesen muhasebeci arkadaşım; hatalı kestiğini bildiğin halde tedbir Alman gerekmiyor muydu? Bu yazıları iadeyi ret eden ve hatalı fatura kesen arkadaşların da bu yazıları okumasını veya iç eğitimlerde kullanmalarını önerebilirim Diğer konu Monster mail atınca sonucunu müşteri kabul etmeden bildirim veya şikayeti kapatmamalıdır."

17.11.2024 de hepsiburada.com. Monster mağazasından klavye aldım. Klavye geldi. Sipariş sırasında adresleri doğru vermeme rağmen Faturayı eski çalıştı...

Eksik Ürün İadesi: 7 Aylık Bekleyiş

Eren

233

Sipariş numarası : 309 243 429 olan siparişimin faturada belirtilen adet 35 mouse. Ama kargo ile elime ulaşan toplam 33 mouse. Ürünü 27 Mayıs 2024 tarihinde aldım. 09 12 2024 tarihindeyiz. 7 aydır eksik ürün iadesi yapılmadı. 2 gün önce tekrar talep oluşturdum ama talebim reddedildi. Gönderdiğim tal...

Fatura Talebine Yanıt Yok: Hepsiburada'da Müşteri Memnuniyetsizliği

Gökhan

290

Hepsiburada Premium üyesiyim. Firmamıza cilt kapağı sipariş verdik. Sipariş no. 4887303379Banadabak firmasından geldi. En az 3 kez faturamızı talep ettik gelmedi. Hepsiburada sadece sistem üzerinden satıcıya sordu. Benim muhatabım Hepsiburada. Faturanın oluşturulmaması vergi boyutu açısından da suç...

Kaçak Telefon Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Sabri

1.516

Hepsiburada'dan ve Ortaş Teknoloji adı altında satış yapan firmadan satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) - 256 GB/Siyah telefon, 3 ay geçmeden IMEI istendiği için kapandı. Bu telefon zaten Xiaomi garantili bir şekilde satıldı, ama görünen o ki kaçak telefon...

Hepsiburada'da Sipariş Görünmüyor: İnceleme Talebi Sorunu

Büşra

317

12 temmuzda indirimde iken Hepsiburada sitesinden kaliteli bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı biraz kışlık olduğundan yeni giymeye başladım ve geçen ay kenarında sökük oldu. Hepsi buradaya elimde olan sipariş numarasını kaç kez vermeme rağmen siparişi göremediler? Fatura da elimde. Satıcıya soru sord...