Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

ID:33755627

İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

Erhan

Hepsiburada

23 Eylül 2025 17:30

259

Hepsiburada üzerinden 7go isimli satıcıdan 15.09.2025 tarihinde 405 589 175 1 numaralı siparişimle Auhma AHV-02 120W araç içi süpürge satın aldım. Ancak bana Auhma AHV-19 100W model ürün gönderildi. Durumu satıcıya bildirip iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ardından 17.09.2025 tarihinde tekrar sipariş verdim (18.09.2025’te 417 051 876 3 numaralı sipariş), bu kez de satıcıya özellikle doğru ürünü göndermesini yazılı olarak ilettim. Fakat ikinci siparişte de yine yanlış ürün (Auhma AHV-19 100W) gönderildi.

İkinci siparişte Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum, ancak 7go satıcı tarafından para iadesi yapıldı. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim fakat satıcıya müdahale edemediklerini ve şikayet müracaatımı alamayacaklarını söylediler. Her iki siparişte de fatura tarafıma ulaşmadı. 1. ürün için 1.219 TL, 2. ürün için 1.222 TL ödeme yaptım. Benim beklentim, siparişini verdiğim Auhma AHV-02 120W model ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-4.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-2.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-1.jpg

Hepsiburada

23 Eylül 2025 17:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Model ve Eksik Yedek Filtre Mağduriyeti

Samet

Hepsiburada

26 Eylül 2025 14:42

572

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.499 TL ödeyerek 'Rima Robeve Güçlü Vakumlu Oto Süpürgesi Elektrik Süpürgesi Şarjlı El Süpürgesi Çok Fonksiyonlu 3 Kademeli Araba Süpürgesi 15000pa Güçlü Oto Süpürge Araç Süpürgesi' başlığıyla bir ürün siparişi verdim. 24 Eylül’de teslim edilen ürünün f...

Hepsiburada Yanlış Model ve Eksik Yedek Filtre Mağduriyeti

hepsiburada-yanlis-model-ve-eksik-yedek-filtre-magduriyeti-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Taksit Sorunu: Sürekli Takip Ve Sözlerin Tutulmaması

Fatih

Hepsiburada

07 Nisan 2025 17:17

366

05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 482 867 746 1 sipariş numarasıyla dik süpürge aldım. 1 tane almama rağmen satıcı 2 ürün gönderdi. Ürünlerden birisini alıp diğerini teslim almadan kargoyla iade gönderdim ve bu durumu da satıcıya söyledim. Satıcı bilgilendirme için teşekkür etti. Bir sonrak...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Çalışmayan Ürün ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit

Hepsiburada

01 Eylül 2025 16:25

395

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mioji Mio 3 c model araç süpürgesi siparişi verdim. Ürünü kutusundan çıkarıp çakmaklığa taktığımda çalışmadığını fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Ancak bu süreçte, almak istediğim aynı ürünün fiyatı yükseldi. İade işlemi ve çalışmayan ürünü...

Robot Süpürge İadesi Onaylandı Ama Param Bir Ayı Geçti Hala Ödenmedi

Gül

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:25

678

19.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi marka robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünün tamiri için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana birçok teknik servis bilgisi verildi, ancak gönderdiğim servislerin hiçbiri yetkili servis çıkmad...

robot-supurge-iadesi-onaylandi-ama-param-bir-ayi-gecti-hala-odenmedi-1.pdf

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlışlıkla İptal Edilen Siparişte Çifte Çekim ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 11:50

219

13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot T30 Pro Omni Akıllı Robot Süpürge ve Paspas modelini, 33.849,60 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 417 460 491 7). Ancak, 24.06.2025 tarihinde bankama başka bir ürün için harcama itirazı yaparken yanlışlıkla bu alışverişim de iptal ed...