to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası Mağazaya Ulaşılamıyor
6 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HOMESTORE1 mağazasından 2,3 litre orijinal Stanley termos siparişi verdim. Ancak bana tamamen alakasız, sahte ve Çin malı olan 1,4 litre Stay Chill marka bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya orijinallik belgesi de gelmedi.
Sipariş numaram: 405 032 059 1, gönderi numaram: 627*****770082. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum. Ancak mağaza ürünün sayfasını kaldırmış ve Mardin’den kargo yapmış. Mağazaya ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. 2.193,99 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. Paramın, faizlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca tatile çıkacağım için termosa acil ihtiyacım var.
Orijinal siparişim olan Stanley termosun gönderilmesini veya ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Telefonda benimle iletişime geçen personelinize tüm detayları aktardım. Satıcının durumunu öğrenince benden birkaç kez özür diledi. Hepsiburada firması aracı firma olması sebebiyle hukuki olarak tüm sorumluluğa sahip mi bilmiyorum ama çözmek için ellerinden geleni yapacakları izlenimini verdiler. Teşekkürler Hepsiburada, Şimdi paramın iadesini bekliyorum.
Thanks
