Sabit Ücret Sözüne Rağmen Fahiş Fatura Şoku Ve İletişimsizlik

Denizli Honaz Akbaş Mahallesi’nde Digiturk ve internet hizmetini birlikte, toplam 530 TL sabit ücretle kullanmak üzere başvuru yaptım. Bana hem internet hem de Digiturk için tek bir birleşik fatura geleceği ve toplam ödemenin 530 TL olacağı açıkça söylendi.

Ancak son 2 aydır Digiturk için 530 TL, internet için ise ayrı bir fatura olarak yaklaşık 730 TL geliyor ve toplamda 1.260 TL ödemek zorunda kalıyorum. Yani başta taahhüt edilen tek ve sabit ücret yerine, iki ayrı ve çok daha yüksek bir bedelle karşı karşıyayım.

İki aydır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili ne bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı.

Ben, satış sırasında tarafıma söylendiği gibi toplam 530 TL sabit ücret üzerinden hizmet almak ve son 2 aydır bu şekilde fazladan ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.