You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 176.078

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Sipariş Takip

Şikayet Sayısı 5.411

Şikayet Sıralaması
profile
  • 371görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve Sorumsuz Kargo

Hepsiburada üzerinden aldığım 203 709 747 sipariş numaralı 4 adet ürünüm Hepsijet kargoya 3580735672 numaralı kargo takip numarası ile teslim edildi. ...

Devamını oku
Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Arayıp yardımcı olan temsilciye teşekkürlerimi sunuyorum”

profile
  • 106görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsi Kağnı Ve Hepsiburada Ortaklığı İle Planlarınızı Suya Düşürme

753 347 598 numaralı oğlumun doğum günü hediyesi olan siparişimi yarın kapıda denildiği için Hepsijet ile sipariş ettim. Ertesi gün olacakları hissettiğim için öğlende kargomu takip etmeye başladım ve hem Hepsiburada ya hem de Hepsijet e konuyu anlattım. Bana ilginç ve çok rahat şekilde taahhüt etti...

Devamını oku
profile
  • 452görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargomu Alamıyorum Ve Kargo Takip Numaram Yok

Ben hepsi burada.comdan Karaca züccaciyeden nevresim takımı sipariş ettim. 30 nisanda sipariş ettiğim ürün hala elime ulaşmadı. Hepsiburada'da MNG Kargo'ya verilmiş görünüyor ve faturası oluşturulmuş görünüyor. Ama benim ne kargo takip numaram mevcut ne de 2 haftadır ürünün sürecinin bilgisini almış...

Devamını oku
Hepsiburada Kargomu Alamıyorum Ve Kargo Takip Numaram Yok
profile
  • 234görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 1 Aydır Ürünümüzü Göndermiyor Ve İade Etmeye Zorluyor

Hepsiburada.com adresinden şirketime, 22 Nisan cum, 17:50 tarih ve saatinde sipariş no793 524 572 “Benq ex3203r 32" 144hz 4ms (HDMI+display+USB type-c) freesynç2 2k HDR QHD va kavisli oyun monitör” u 5.999 TL kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim. Ancak ürünü siparişten bugüne yani 13.05.2022 ve tam ...

Devamını oku
Hepsiburada 1 Aydır Ürünümüzü Göndermiyor Ve İade Etmeye Zorluyor
Hepsiburada 1 Aydır Ürünümüzü Göndermiyor Ve İade Etmeye Zorluyor
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada İade Zorluğu İade Almak İstemiyorlar

https://www.hepsiburada.com/ dan şikayetim var. İade etme işlemlerini intte yaptım ama kargo almadı. Sipariş No.yu da intte silmişler. Bozuk mal elimde kaldı bence geri almıyorlar sanki satıcıya iletildi diyor takip zor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sendeo Kargo Firması Ürün Kaybı

Hepsiburada.com 8 Mayıs tarihinde Spotvarpark adlı satıcıdan masa sipariş ettim masa Sendeo kargo firmasıyla 9 Mayıs tarihinde 64150324668773 takip numarası ile kargoya verilmiş ancak kargo da 9 Mayıs'tan itibaren hareket yok Hepsiburada'da teslim tarihi 12 Mayıs yazıyor Sendeo kargo firmasına bakıy...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünlerin Parasını İade Etmiyor

808714892 sipariş numarasıyla 09 Mayıs 2022 'de 3 parça ürün satın aldım. Kargo teslim tarihi 11 Mayıs 2022 görünüyordu takip ettim teslim tarihine kadar her şey yolunda görünüyordu. Sipariş alındı hazırlandı kargoya verildi süreçleri işliyor gibi görünüyordu fakat işlememiş. Kargo teslimat yapmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Paketleme Kötü

08.05.2022 tarihinde mdbazaar oda aydınlatma sistemi full RGB full renk (siyah) ürün siparişi verdim. Sipariş numarası 352 079 344 olan ürün 11.05.2022 tarihinde kargo takip numaralı 53176210153062 (Sürat Kargo) tarafından ürünü teslim aldım. Karton ortadan ikiye bölünmüş halde geldi. Ürün nasıl bu...

Devamını oku
Hepsiburada Paketleme Kötü
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Paketimi Vermiyor

Hepsiburada sitesinden 388 397 667 sipariş numarası ile 05.06.2022 tarihinde Vestel televizyon sipariş ettim, bugün 11 Mayıs oldu ve hala elime gelmedi, verilen kargo şirketi 62350313541915 takip numaralı kargomun olduğu horoz lojistiği aradığımda il ve ilçe dışında merkez olmayan yerlere sipariş ed...

Devamını oku
profile
  • 51görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da İndirim Yoktur

Hepsiburada'dan 30 Mart tarihinde fiyatını uygun bulduğum Nike yağmurluk sipariş ettim. Tahmini kargoya veriliş süresi 5 gün yazılıyordu. Ancak bir gün sonra ürün tedarik edilemediği için siparişim iptal edildi. Ürünün tedariğinde bir sıkıntı olduğunu sanmıyorum ama velev ki olsun teslimi için hiçbi...

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Bir Türlü Gönderilmiyor

6 Mayıs cuma günü ertesi gün kapında olan bir ürünü sipariş verdim. Bugün 10 Mayıs ve bırakın teslim edilmesini daha kargoya dahi verilmedi! Üstelik satıcı Hepsiburada kendisi. Müşteri hizmetleri inceleniyor diyor. Satıcısı kendisi olduğu bir ürünü bile takip edemiyor.

Devamını oku
profile
  • 286görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cosmolog Markası Hepsiburada Güneş Kremi Siparişimi İptal Ettiler

Instagram'da takip ettiğim bir fenomen sayfasında güneş kremi La Roche Posay marka ürünün indirimli olduğunu paylaştı. Ben de bu paylaşıma istinaden sipariş verdim 5 Mayıs 2022 Cosmolog firması Hepsiburada'dan dün ürün gelecek diye beklerken akşam iptal edilmiş firma tarafından şikayette bulundum fi...

Devamını oku
profile
  • 154görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 'Yarın Teslim' Ürün 4 Gün Sonra Teslim Ediliyor

06.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın garanti ettiği şekilde 'yarın kapında ' ibaresi ile verdiğimiz 691 127 177 sipariş numaralı ürünümüz 4 gün sonra ...

Devamını oku
Hepsiburada 'Yarın Teslim' Ürün 4 Gün Sonra Teslim Ediliyor
Başak'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler ve arayarak ilgilendiler.teşekkürler”

profile
  • 215görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Kampanya Süresi Yetersizliği!

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 aydır takip ettiğim https://www.hepsiburada.com/samsung-galaxy-m52-5g-128-gb-samsung-trkiye-garantili-p-HBCV00000SR02A?magaza=Samsung+T%c3%bcrkiye&url_src=and-product-detail Samsung telefonu bir türlü satın alamadım sürekli fiyatı yükseliyor, evvelsi gün Akbank faizs...

Devamını oku
profile
  • 33görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yarın Kapında Kargo Problemi

Hepsiburada yarın kapında seçeneğiyle ürün sipariş ettim ödemesini yaptım ama tedarikçinin ürün temin edemediği için başka bir tedarikçiden ürünün temini için işlem yapılmış fakat tarafıma bilgi verilmemiştir bu konuyla ilgili aradığımda 3 saat sonunda 4 telefon görüşmesi yaparak edindiğim bilgi tes...

Devamını oku
profile
  • 1.307görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada "anneler Günü" Planlarımı Mahvetti

Hepsiburada sitesinden 6 Mayıs günü "yarın kapında" ibaresi olan bir ürün sipariş verdim. (sipariş no:186 453 822-Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro 2+ 3D global versiyon siyah robot süpürge). Ürün aynı gün kargoya verilecek ve cumartesi günü teslime edilecekti. Böylece "Anneler Günü" için çocuklarım il...

Devamını oku
Hepsiburada "anneler Günü" Planlarımı Mahvetti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 810görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürünle İlgili 1 Aydır Sorunumu Çözmedi

29/03/2022 tarihinde Hepsiburada'dan 1 adet tencere sipariş verdim. Uzun süre beklemem ve defalarca aramam sonucunda 11/04/2022 de komşuma teslim edil...

Devamını oku
Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Uzun zaman çözülemeyen sorunum buradaki talebim sayesinde çok kısa sürede çözüldü. Hepsiburada ya çözüm odaklı ve ılımlı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim ama buralara gelmeden çözülse daha memnun oluruz.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 584görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Gelmedi, Üstüne Kargo Ücreti Aldılar

Hepsiburada dan aldığım ürün gelmedi. 25Nisan tarihinde Hepsiburada'dan 847957738 sipariş numarasıyla 169,99TL ye Karaca'dan bio granit 28 cm grill tava aldım. Üstüne 14,99TL kargo ücreti aldılar. Ürün 26 Nisan'da MNG Kargo tarafından 311212027555 takip numarasıyla adresime geleceği mesajı geldi ama...

Devamını oku
profile
  • 324görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Şikayet Ürün Geç Gönderilmesi

Hepsiburada'dan iki adet ürün sipariş verdim yarın kapıda ibareli yani ertesi gün elimde olması gerekiyor ürünü takip ettiğimde 28 nisanda verdiğim sipariş 30 nisanda teslim edilecek görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum üzgünüz diyorlar sizi anlıyoruz diyorlar, bizi anlamayın hizmet verin arkası...

Devamını oku
profile
  • 181görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yalan Ve Yanıltıcılığı

Uzun süredir takip ettiğim Roborock s7 robot süpürgeyi salı günü Hepsiburada'dan (satıcısıda Hepsiburada olan) ürünü 297996599 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Sipariş vermeden önce de saat 21:10 civarı müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantisinin resmi distribütör firmamı yoksa ithalatçı firm...

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada İlgisizlik Ve Sorumsuzluk

28.04.2022 tarihinde Hepsiburada dan telefon almaya karar verdim, alacağım cihazda şu kadar saate ya da dakikaya kadar sipariş verilirse bugün kargoda yazıyordu, siparişimi zamandan önce verdim ve takip amaçlı baktığımda bugün değil yarın verilecek yazdığını gördüm ve müşteri temsilcisini aradım ama...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'da Olan  İade Ürünün Kaybolması

Hepsiburada'dan almış olduğum 578 390 794 sipariş numarasına sahip ürünü cayma hakkımı kullanarak anlaşmalı olduğunuz Hepsijet kargonuzla 627502974824...

Devamını oku
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürlerimi sunarım”

profile
  • 189görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada İnternet Alışveriş Sitesi Mağduriyeti

969253272 numaralı siparişim iptal edildi, sepette kaç gündür takip ettiğim telefonu indirim var diyerek bildirim gönderdi girip sipariş verdin diğer sitelerde de malum indirimler vardı burası 100 lira daha düşük diyerek burayı tercih edip sipariş verdim daha sonra bir mesaj siparişiniz iptal edildi...

Devamını oku
profile
  • 443görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi

24.04.2022 tarihli 966911464 sipariş numaralı, 3580209672 kargo takip numaralı siparişim; İkamet adresim doğru yazılmasına rağmen adres bulunamamış te...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Şikayetimin ertesi günü beni arayıp çözüm için çabaladılar. Teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100