to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 07.12.2025 tarihinde Voit İrun marka yürüyüş bandı satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firmasıyla İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere yola çıkarıldı; ancak dağıtım aşamasına gelindiğinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünün desisinin büyük olduğu ve Hepsijet XL biriminin taşıması gerektiği gerekçesiyle gönderiye iade süreci başlatıldı. Bu süreçte ürünü teslim alamadığım için mağduriyet yaşadım.
Aynı ürünü bugün yeniden sipariş ettiğimde, bu kez de hafta sonu teslim olacağı ve yine Hepsijet firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. Durumu çağrı merkezine iletip özellikle ilk yaşadığım aksaklığı anlatarak doğru taşıyıcı firma ile gönderim yapılmasını talep ettim; ancak anlık çözüm üretilmek yerine yalnızca kayıt oluşturuldu ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
İlk siparişimde teslimatın yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, yeniden verdiğim Voit İrun yürüyüş bandı siparişimin ise sorunsuz bir şekilde, desi engeline takılmayacak doğru taşıyıcı firma ile adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo takip sürecimin 489 675 216 9 numarası üzerinden incelenerek hızlıca çözüm sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 157852234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada nın samimiyetine zerre güvenim kalmadı şu siparişim gelsin işlem bitsin Premium üyeliğimi iptal edip uygulamayı da sileceğim
